蘋果一如以往地以其漂亮新聞數(shù)字來(lái)震驚市場(chǎng)，卻經(jīng)常忽略潛在的問題和對(duì)其標(biāo)志性iPhone和相關(guān)服務(wù)的不滿。正如一些樂觀的分析家說(shuō)的，在激進(jìn)的國(guó)際擴(kuò)張策略的支持下，該手機(jī)計(jì)劃在本季度售出450萬(wàn)臺(tái)；首席執(zhí)行官Steve Jobs大肆宣揚(yáng)，一個(gè)月前和3G版iPhone一起發(fā)布的Appstore上已進(jìn)行了6千萬(wàn)次下載，每天因付費(fèi)軟件產(chǎn)生100萬(wàn)美元收入，并可在開放后一年內(nèi)打開五億美元的市場(chǎng)。 

　　截至8月8日周五，有1647個(gè)程序正式提供給iPhone。很多下載是免費(fèi)的，但第一個(gè)月付費(fèi)軟件銷售產(chǎn)生了3000萬(wàn)美元業(yè)績(jī)。這個(gè)線上商店對(duì)定價(jià)也有更廣泛的影響。當(dāng)商店在七月初開放時(shí)，一個(gè)程序的普遍市價(jià)是9.99美元。在價(jià)格下跌一個(gè)月之后，目前很多是99美分，甚至一些流行的游戲也以這個(gè)價(jià)格推出。 

　　假設(shè)銷售持續(xù)目前的進(jìn)度，到2009年中期，蘋果和開發(fā)商伙伴將從新的數(shù)字店面的收入中賺取至少3.6億美元。 

　　“很快，就將到達(dá)高峰值5億美元”，Jobs告訴華爾街日?qǐng)?bào)?！罢l(shuí)知道呢，也許最后將是一個(gè)10億美元的市場(chǎng)。在我從事軟件的職業(yè)生涯中，還從來(lái)沒見過(guò)這樣的事情”。 

　　蘋果削減了30%的經(jīng)營(yíng)成本，Appstore與其說(shuō)是棵搖錢樹，不如說(shuō)是鼓勵(lì)用戶購(gòu)買iPhone和iPod Touch以及iTunes上內(nèi)容的誘餌。根據(jù)Jobs，自從AppStore推出以來(lái)，排名前十的賣家已經(jīng)獲得了900萬(wàn)美元的收入。 

　　這一切都證明了蘋果公司市場(chǎng)銷售和品牌的威力，iPhone的可用性及其界面，推進(jìn)了尤其在美國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)用戶體驗(yàn)。但是，蘋果的變幻無(wú)常很快改變了當(dāng)下的手機(jī)市場(chǎng)，并且公司很好地聆聽對(duì)其平臺(tái)的抱怨，時(shí)刻緊記摩托羅拉標(biāo)榜其手機(jī)RAZA(如今仍是世界上最常使用的電話之一)同樣具有驚人的統(tǒng)計(jì)數(shù)字后僅兩年發(fā)生的事情。 

　　一方面，蘋果公司正在擴(kuò)大其銷售和品牌觸角，盡管可能損害其利潤(rùn)率-卻通過(guò)降價(jià)把一度獨(dú)家的iPhone變成一個(gè)中端市場(chǎng)手機(jī)。這對(duì)于一款主要依靠品牌和購(gòu)買欲望而不是市場(chǎng)先進(jìn)的技術(shù)而獲勝的手機(jī)是一個(gè)很好的舉措(在這一點(diǎn)上，它從來(lái)就不是一個(gè)領(lǐng)跑者，通常被韓國(guó)公司、HTC和其它的新產(chǎn)品超越)。 

　　更多的寬恕

　　終端市場(chǎng)的用戶將更多地寬恕iPhone的缺陷——這個(gè)星期，投訴主要集中在啟動(dòng)緩慢和頻繁斷線，尤其是在漫游時(shí)。熟練的手機(jī)上網(wǎng)用戶很快就會(huì)因一些限制而失望，并會(huì)尋求最新的小工具來(lái)解決障礙——當(dāng)然，他們也會(huì)是AppStore里花錢最多的人。 

　　因此，雖然硬件問題可以很容易地解決，但蘋果真正需要注意的是其在網(wǎng)絡(luò)軟件領(lǐng)域的聲譽(yù)。首先，它曾有一個(gè)完全封閉的開發(fā)環(huán)境，現(xiàn)在雖然在很大程度上仍然由蘋果公司控制，但是卻是開放的。這很好--開發(fā)商可以決定是否要支持它，或去支持‘真正開放’的Linux，而且iPhone的銷售意味著許多人會(huì)選擇蘋果。大量使用手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用程序的消費(fèi)者可能不關(guān)心開發(fā)平臺(tái)，但他們會(huì)反感任何企圖限制他們選擇的嘗試。

　　在最近幾個(gè)星期，蘋果公司已經(jīng)取消了其商店中的幾個(gè)應(yīng)用程序。供應(yīng)商也承認(rèn)，它有一個(gè)‘取消開關(guān)’可以跳過(guò)手機(jī)上不需要的程序?！∠_關(guān)’不僅惹惱了終端用戶，還有數(shù)字隱私和安全專家，因?yàn)槊總€(gè)iPhone包含一個(gè)代碼，理論上可以從手機(jī)上任意刪除軟件。Jobs說(shuō)這對(duì)于解除惡意程序是必要的，盡管“我們從來(lái)無(wú)需推動(dòng)那個(gè)控制桿，但如果沒有那樣一個(gè)控制桿，出了問題我們將不負(fù)責(zé)任”。 

　　在大多數(shù)情況下，這都并不令人感到意外。其實(shí)蘋果對(duì)其軟件的控制比許多經(jīng)營(yíng)者都松，但由于其宣傳卻受到更多的評(píng)論。我們都知道，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)不可能和PC互聯(lián)網(wǎng)一樣開放；但Verizon Wireless和AT&T 鼓吹開放準(zhǔn)入和任何開發(fā)商都可以在其系統(tǒng)上加軟件，而事實(shí)上他們卻保留權(quán)利取消任何可能損害網(wǎng)絡(luò)、危害安全性或客戶使用的功能。