新浪科技訊 9月16日，惠普公司今天宣布在亞太地區(qū)1000多個(gè)城市推出7500家新的零售合作商店(new retail partner stores)，并宣稱至2010年，這些零售合作商店將達(dá)到2.5萬(wàn)家。
惠普公司還通過(guò)推出新的體驗(yàn)中心優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，使購(gòu)買打印機(jī)或PC的過(guò)程更為愉悅、便利，并且更具吸引力。通過(guò)設(shè)立獨(dú)特的惠普新一代體驗(yàn)中心，將會(huì)對(duì)核心消費(fèi)者產(chǎn)生更大的吸引力，從而對(duì)該計(jì)劃形成進(jìn)一步的補(bǔ)充。這些惠普新一代體驗(yàn)中心能夠把HP技術(shù)引入消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)物、娛樂(lè)的非IT場(chǎng)所。
這些計(jì)劃將進(jìn)一步鞏固惠普(HP)在亞太地區(qū)的第一位的消費(fèi)IT公司(the number 1 consumer technology company)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
惠普亞太及日本地區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)高級(jí)副總裁Christopher Morgan說(shuō)，“今天，惠普(HP)進(jìn)一步擴(kuò)大了其在亞太地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并通過(guò)新的惠普體驗(yàn)中心不斷優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，以繼續(xù)引導(dǎo)不斷變化的消費(fèi)者購(gòu)買行為。我們不斷擴(kuò)大我們的零售覆蓋范圍，向消費(fèi)者推出先進(jìn)消費(fèi)類PC與消費(fèi)類打印技術(shù)的完整組合，從而使得HP技術(shù)更易于為人們所享用?！?/p>
此外，惠普(HP)還通過(guò)其新一代體驗(yàn)中心深化與核心用戶群的融合。他們把HP技術(shù)引入消費(fèi)者購(gòu)物的場(chǎng)所，把生活與技術(shù)結(jié)合到一起，實(shí)現(xiàn)了完整的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
“惠普認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今的消費(fèi)者非常重視個(gè)性化體驗(yàn)?；萜招乱淮w驗(yàn)中心所提供的惠普技術(shù)體驗(yàn)與消費(fèi)者以往在傳統(tǒng)渠道購(gòu)買時(shí)的體驗(yàn)不同。全新的體驗(yàn)中心能夠進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的參與性，將技術(shù)與生活樂(lè)趣完美融合”，惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)亞太及日本地區(qū)高級(jí)副總裁薛進(jìn)德說(shuō)，“新一代體驗(yàn)中心將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)充和強(qiáng)化惠普日益擴(kuò)大的零售覆蓋范圍”。
擴(kuò)大在亞太地區(qū)的零售覆蓋范圍
憑借著強(qiáng)大的零售渠道網(wǎng)絡(luò)，惠普(HP)公司正在擴(kuò)大其零售覆蓋范圍，使其消費(fèi)類產(chǎn)品與解決方案更易于為各大中小城市的消費(fèi)者所獲取。
今后兩年，惠普(HP)將與其零售合作伙伴一起投資開設(shè)另外7,500家商店，它們分布于1,000多個(gè)城市。其中，除了在成熟市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)大零售覆蓋范圍之外，惠普將會(huì)把大多數(shù)新的零售合作商店開設(shè)在包括中國(guó)、印度及東南亞(SEA)在內(nèi)的新興市場(chǎng)上。到2010年，惠普(HP)在亞太地區(qū)的零售合作商店將達(dá)到25,000家，這將使得用戶能夠更便利地體驗(yàn)與享受HP技術(shù)。需要指出的是，惠普(HP)將集中精力拓展其在亞太地區(qū)的中小城市的零售覆蓋范圍，例如無(wú)錫(中國(guó))、齋浦爾(印度)以及巨港(印度尼西亞)等。這樣，這些中小城市中的消費(fèi)者就能夠更容易在這些零售合作商店中購(gòu)買到惠普全系列消費(fèi)者產(chǎn)品。
改進(jìn)消費(fèi)者在惠普店內(nèi)的體驗(yàn)
作為在該地區(qū)零售擴(kuò)張的一部分，惠普(HP)計(jì)劃在今后兩年推出新型的惠普體驗(yàn)中心。按照計(jì)劃，惠普將于2008年底之前開設(shè)100家新的零售合作商店，2009年底之前開設(shè)到200家。該項(xiàng)目的后續(xù)階段將會(huì)把新型惠普體驗(yàn)中心的元素推廣到全部的體驗(yàn)中心。
在這些零售合作商店，消費(fèi)者可以享受到優(yōu)化之后的體驗(yàn)。這些增強(qiáng)的商店模式將使得用戶能夠更方便、更直觀地發(fā)現(xiàn)、比較、了解及購(gòu)買產(chǎn)品和解決方案。新型體驗(yàn)中心的要點(diǎn)包括：
?店內(nèi)布局：惠普體驗(yàn)商店將采用一種經(jīng)過(guò)改進(jìn)的、帶路標(biāo)的商店布局，不僅簡(jiǎn)化了色彩和圖像、屏幕動(dòng)態(tài)圖片以及交互式演示的使用，而且還高效地使用文本信息，從而營(yíng)造出一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境。這種增強(qiáng)的店內(nèi)布局能夠更方便地引導(dǎo)人們選購(gòu)HP產(chǎn)品和解決方案。
?體驗(yàn)區(qū)：移動(dòng)性、數(shù)字娛樂(lè)、數(shù)碼攝影以及游戲的體驗(yàn)區(qū)將提供愉悅的、個(gè)性化的體驗(yàn)，使消費(fèi)者能夠更容易地發(fā)現(xiàn)、比較、體驗(yàn)HP技術(shù)并與之交互。每個(gè)體驗(yàn)區(qū)都由多個(gè)體驗(yàn)港灣構(gòu)成，里面提供的實(shí)際產(chǎn)品及交互演示能夠讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)?zāi)軌驖M足具體生活風(fēng)格和興趣設(shè)計(jì)需要的HP技術(shù)。
?店內(nèi)促銷員：消費(fèi)者還會(huì)享受到更為融洽、富有知識(shí)成果的購(gòu)物體驗(yàn)，這是由訓(xùn)練有素的店內(nèi)促銷員提供的，他們將根據(jù)消費(fèi)者的技術(shù)需求提供個(gè)性化的咨詢。店內(nèi)促銷員將接受廣泛的培訓(xùn)并需要通過(guò)認(rèn)證，能夠就廣泛的HP產(chǎn)品和解決方案為消費(fèi)者提供咨詢意見(jiàn)，同時(shí)也提供知識(shí)性的演示。
強(qiáng)調(diào)女性、年輕人及家庭用戶的參與性
惠普今天還宣布與時(shí)尚風(fēng)格化的合作伙伴開展合作，提供激動(dòng)人心的豐富的購(gòu)買體驗(yàn)，滿足完全不同的消費(fèi)者群體的風(fēng)格化需求，比如女性、年輕人及家庭。
惠普新一代體驗(yàn)中心將把惠普技術(shù)帶進(jìn)這些消費(fèi)群體經(jīng)常購(gòu)物、娛樂(lè)的場(chǎng)所，從而讓惠普觸及到處于生活體驗(yàn)及技術(shù)交匯點(diǎn)的消費(fèi)者，感受直觀、愉悅、便利的購(gòu)買體驗(yàn)。
女性——為迎合女性消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的興趣，惠普宣布與全球著名的時(shí)尚品牌 Vivienne Tam 合作推出限量筆記本電腦。HP Vivienne Tam 牡丹花限量版筆記本代表了時(shí)尚與技術(shù)的融合，將于 2009 年初在亞太區(qū)的 Vivienne Tam精品專賣店中展出。有關(guān)HP-Vivienne Tam合作關(guān)系的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱“惠普與全球著名時(shí)尚品牌Vivienne Tam合作”。
年輕人——針對(duì)年輕人中的游戲愛(ài)好者，惠普將與Electronic Arts (NASEAQ：ERTS)開展合作，在位于香港的全球第一家EA體驗(yàn)店里配備惠普臺(tái)式機(jī)和筆記本。它們將配置游戲主題的墻紙、臺(tái)式機(jī)圖標(biāo)和壁紙，并提供店內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品體驗(yàn)，為玩家?guī)?lái)更強(qiáng)的游戲體驗(yàn)。訪客將在惠普電腦上親身享受沉浸式的最佳游戲體驗(yàn)，并利用惠普提供的咔嚓魚(Snapfish)創(chuàng)建個(gè)性化的、與游戲相關(guān)的圖像和紀(jì)念品，其樂(lè)無(wú)窮。
家庭用戶——對(duì)于癡迷于照片觀賞及創(chuàng)建的家庭而言，惠普將與韓國(guó)影院集團(tuán)CGV以及印度零售集團(tuán)Future Group合作設(shè)立照片中心，以此鼓勵(lì)這些家庭更多地采用數(shù)字照片。這些照片中心能夠?yàn)橛脩籼峁┮子?、價(jià)格合理、便利的照片打印體驗(yàn)，讓他們愉悅地通過(guò)交互式的數(shù)字照片創(chuàng)建過(guò)程展示自我，例如可以制作個(gè)性化的相冊(cè)、日歷及賀卡。
創(chuàng)新產(chǎn)品提供了便捷易用、有吸引力的消費(fèi)者體驗(yàn)
通過(guò)不斷擴(kuò)充產(chǎn)品線，利用對(duì)無(wú)線及家庭打印、娛樂(lè)和設(shè)計(jì)的不斷強(qiáng)化，惠普全新的打印機(jī)及PC能夠讓消費(fèi)者輕松地把技術(shù)融合到他們的日常生活中。
此外，為消費(fèi)者新推出的全程助力計(jì)劃(Total Care program)能夠在消費(fèi)者體驗(yàn)惠普產(chǎn)品的各個(gè)階段，包括從選擇、使用、保護(hù)到過(guò)渡階段，為消費(fèi)者提供專家級(jí)的幫助，從而讓他們毫無(wú)后顧之憂。從決定購(gòu)買、安裝新設(shè)備、保護(hù)數(shù)據(jù)直至淘汰過(guò)時(shí)機(jī)器或者修復(fù)損失設(shè)備，惠普全程助力計(jì)劃都能夠通過(guò)其服務(wù)為用戶提供幫助。此外，消費(fèi)者還能夠享受到惠普即時(shí)關(guān)懷(HP Instant Care)等增值服務(wù)。通過(guò)這種服務(wù)，消費(fèi)者可以坐在電腦前觀看惠普經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持專家通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)電腦修復(fù)打印機(jī)故障，或者通過(guò)惠普筆記本追蹤服務(wù)(HP Notebook Tracing Service)幫助消費(fèi)者鎖定其丟失的筆記本的位置。
