一鍵下單，全程視頻不見面，就完成了用電增容。在廣西南寧，南方電網(wǎng)廣西南寧供電局開創(chuàng)性地實施“云辦電”，實現(xiàn)了從勘察、驗收、接火送電“獲得電力”全流程用戶“零跑腿”和“零等待”。

　　今年2月，南寧市高新區(qū)一企業(yè)因用電激增需要對原有的供電變壓器增加容量。公司電氣負責人在手機上通過“南網(wǎng)在線”APP上傳用電增容資料，南寧供電局負責該片區(qū)的客戶經(jīng)理楊虎當天就與該企業(yè)取得了聯(lián)系。按照常規(guī)的電網(wǎng)增容流程，接到用戶增容需求以后，供電部門工作人員需要到用電現(xiàn)場進行勘察，尋找附近可以接入的公共電網(wǎng)線路，并最終出具供電方面。為了進一步加快用電速度，減少疫情暴露風險，楊虎通過視頻的形式，對該公司的用電點進行勘察，同時通過電網(wǎng)地理系統(tǒng)圖進行了計算，當天中午就確定了最終的接電方案以及內部供電方案。3月18日，在完成內部供電工程施工以后，楊虎再次通過視頻進行了驗收。通過該公司錄制的從接電點到設備端的視頻照片，客戶經(jīng)理楊虎核對設計圖紙與現(xiàn)場設備參數(shù)，在當天就驗收通過并接火送電。

　　對于一些用電隱蔽工程，竣工后的現(xiàn)場視頻很難達到驗收目的。為此南寧供電局進一步采取線上預驗收+現(xiàn)場復檢的模式。復檢前三天，由現(xiàn)場施工隊按照竣工檢驗項目清單，將現(xiàn)場臺架式變壓器高壓進線開關設備布置和安裝、低壓開關等安裝情況以照片、視頻的形式線上傳遞至供電部門，工作人員根據(jù)照片預檢驗情況填寫《客戶受電工程竣工檢驗意見書》，告知整改內容。預驗收整改完畢后，客戶經(jīng)理現(xiàn)場進行復檢，保證客戶工程整改到位，符合送電標準。

　　2020年1月至今，南寧供電局通過開創(chuàng)性地采取遠程“云勘查”“云驗收”等措施，不斷提升用戶“獲得電力”指數(shù)，新報裝用戶全流程用電時間從常規(guī)的92天提速到22天。通過用電全流程“云辦電”，真正實現(xiàn)了用電“隨時辦、隨地辦、零等待”。

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