營商環(huán)境的構筑離不開政務服務，一流的政務服務是優(yōu)化營商環(huán)境的支撐。“政務服務”是評價一個地區(qū)營商環(huán)境的重要指標之一,主要衡量網上服務便利度、大廳服務便利度、線上線下融合度、政務服務滿意度、政務服務方式創(chuàng)新等方面情況，重點關注政務服務大廳一站式服務、政務服務事項在線辦理、政務服務標準化、政務服務便民熱線歸并優(yōu)化等方面的改革成效。

黨的十八大以來，各地區(qū)各部門認真貫徹黨中央、國務院決策部署，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，積極探索創(chuàng)新審批服務便民化措施，政務服務平臺成效初顯，政務服務水平大幅提升，營商環(huán)境顯著改善，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強。但在實際優(yōu)化升級過程中，政務服務標準不統(tǒng)一、線上線下服務不協(xié)同、數據共享不充分、區(qū)域和城鄉(xiāng)政務服務發(fā)展不平衡、企業(yè)和群眾辦事不便等問題仍然存在。

湖南國脈原道數據科技有限公司結合多年的咨詢服務經驗和調研成果，圍繞國家發(fā)展改革委營商環(huán)境評價體系的“政務服務”指標，梳理總結在各區(qū)域政務服務專項指標優(yōu)化提升方面存在的短板和不足，列出問題清單，并給出優(yōu)化整改建議參考，以期為相關部門優(yōu)化“政務服務”指標工作開展提供經驗借鑒。