抖音直播是當下受很多人歡迎的形式，為加強醫(yī)保政策宣傳解讀力度，提升政務(wù)公開效能，自2020年5月以來，濟南市醫(yī)療保障局開設(shè)“濟南醫(yī)保”抖音賬號，創(chuàng)新   推出“直播+政務(wù)公開”的新模式，通過“醫(yī)保顧問云服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)直播，和群眾“面對面”交流，解答群眾就醫(yī)報銷疑問、解讀醫(yī)保報銷政策、受到群眾的歡迎和好評。

　　一是推出抖音直播“云課堂”，化身醫(yī)保業(yè)務(wù)“講解員”。定期開展抖音直播，解讀與群眾密切相關(guān)的醫(yī)保惠民政策和醫(yī)保業(yè)務(wù)事項辦理流程，解答群眾就醫(yī)報銷中的問題。通過抖音直播開展醫(yī)保業(yè)務(wù)“云課堂”，變身線上“講解員”與更多群眾互動交流。截至目前，已經(jīng)鍛煉出了6人的主播團隊，每周一下午7點、周五下午2點定時直播，累計增長粉絲5.7萬人，直播關(guān)注人數(shù)次均2萬人以上，最高達到3.5萬人，已累計在線直播94期，累計吸引100萬余人觀看。

　　二是設(shè)定每期宣講主題，拓展小型“新聞發(fā)布會”。參考新聞發(fā)布會形式，每期直播前確定一個重點宣傳政策，并根據(jù)近期涉及群眾切身利益的醫(yī)保政策進行調(diào)整，比如職工醫(yī)保普通定點由1家調(diào)整為4家、參保人外出就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案程序變化、居民醫(yī)保啟動參保繳費等，確定1-2個本期要點的介紹、分析、解讀政策事項進行重點宣傳講解，借助定期直播，成為最新醫(yī)保政策、舉措的“新聞發(fā)布員”。

　　三是發(fā)布熱點短視頻，延伸政務(wù)公開觸角。以輕松幽默、生活化的形式拍攝情景短視頻、制作小動漫，在“濟南醫(yī)?！惫俜蕉兑籼?、微信視頻號等政務(wù)新媒體上發(fā)布，用群眾喜聞樂見的方式講解醫(yī)保政策和經(jīng)辦業(yè)務(wù)，讓群眾愿意看、看得懂、能記住。截至目前，共發(fā)布短視頻180個，涉及政策解讀、業(yè)務(wù)講解、熱點新聞、引導(dǎo)關(guān)注、官方辟謠等各方面信息，累計觀看及互動達90萬人次。

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