2022年10月15日，有市民通過(guò)“宿遷市民城管通”微信小程序上報(bào)，富康大道蘭庭御城小區(qū)東門交通護(hù)欄損壞，不久后，護(hù)欄被修復(fù)如初；10月19日14時(shí)，宿遷市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心信息員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)江路豫新幼兒園大門北側(cè)30米人行道上的污水井蓋損壞，僅2小時(shí)后，新的污水井蓋被換上，安全隱患及時(shí)消除……隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)與城市治理的深度融合，問(wèn)題處置變得愈發(fā)精準(zhǔn)高效。

　　近年來(lái)，宿遷市依托城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)和“宿遷市民城管通”等載體，打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”賦能城市治理的“宿遷樣板”，實(shí)現(xiàn)及時(shí)采集問(wèn)題、精準(zhǔn)派遣任務(wù)、快速處置事件，有效解決群眾身邊難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平不斷提升。

　　“平臺(tái)不僅要可看，還要實(shí)用、可操作，對(duì)此，我們重點(diǎn)在平臺(tái)的應(yīng)用上下功夫。”據(jù)宿遷市城市管理局局長(zhǎng)尤文勝介紹，聚焦市民關(guān)切的城市管理問(wèn)題，宿遷市開設(shè)了“宿遷市民城管通”微信小程序、物聯(lián)網(wǎng)井蓋監(jiān)管平臺(tái)、融合視頻AI識(shí)別平臺(tái)3個(gè)貼合民生實(shí)際的專題應(yīng)用。

　　在“宿遷市民城管通”微信小程序推廣使用中，創(chuàng)新設(shè)立有獎(jiǎng)監(jiān)督機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾對(duì)身邊的市容環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等3類15項(xiàng)城市管理問(wèn)題展開監(jiān)督，暢通市民參與城市治理渠道，市民參與城市管理的積極性、主動(dòng)性進(jìn)一步提高。目前，小程序注冊(cè)人數(shù)達(dá)30340人，共上報(bào)案件64011條，立案52483條，結(jié)案52379條，結(jié)案率達(dá)99.8%。物聯(lián)網(wǎng)井蓋監(jiān)管平臺(tái)共配套建設(shè)智能井蓋傳感器6371個(gè)，初步實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)路段、主要區(qū)域全覆蓋，自運(yùn)行以來(lái)，共接收各類報(bào)警5.7萬(wàn)次，為監(jiān)管部門提供大量數(shù)據(jù)支撐，成為保障城市安全的“前沿觀察哨”。融合視頻AI識(shí)別平臺(tái)通過(guò)新建智能AI攝像頭，整合公安等部門視頻監(jiān)控資源，對(duì)學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域視頻進(jìn)行分類標(biāo)簽化處理，自動(dòng)抓拍并上報(bào)店外經(jīng)營(yíng)、亂堆物料、沿街晾曬、違規(guī)廣告等13類城市管理相關(guān)違法違規(guī)行為，實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題監(jiān)管和處置更精準(zhǔn)、快捷和高效。

　　據(jù)了解，自宿遷市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)匯聚各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，應(yīng)用治理數(shù)據(jù)模型，從城市運(yùn)行管理服務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)、城市管理行業(yè)分析研判等方面，共生成22期運(yùn)行研判報(bào)告，為源頭治理提供了決策支持。依托平臺(tái)運(yùn)行，城市管理質(zhì)效大幅提升，以指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)為例，自運(yùn)行以來(lái)，日均立案數(shù)由以往的450件左右提高到1000件左右，平均處置時(shí)長(zhǎng)縮短近35%。智慧渣土監(jiān)管系統(tǒng)自2020年7月運(yùn)行后，渣土車輛違規(guī)數(shù)量急速下降，與運(yùn)行前相比，事故率下降85.7%，取得了良好的社會(huì)效益。智慧停車監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市區(qū)停車指揮調(diào)度更精準(zhǔn)更高效，日周轉(zhuǎn)率由2019年的不足3次提高到了現(xiàn)在的6.1次，占用率由85%下降到了17.2%。