2月6日上午，洛陽市政府新聞辦召開“2022年重點民生實事落實情況”第十場新聞發(fā)布會，向社會發(fā)布深化政務(wù)便民服務(wù)方面民生實事落實情況。

　　記者從發(fā)布會上獲悉，近年來，洛陽市大力推動政務(wù)服務(wù)向移動端集聚，走集成化、自助型、一站式辦理路子，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。市公安局牽頭為市民免費上牌，解決了電動自行車安全管理這一社會熱點問題。洛陽市政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，便民服務(wù)成效顯著，在全省營商環(huán)境評價中，取得了政務(wù)服務(wù)指標(biāo)名列省轄市第一名的好成績。

　　綜合發(fā)力，打造便捷高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境

　　洛陽市創(chuàng)新模式，推動政務(wù)服務(wù)“掌上辦、隨身辦”。依托全省公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)移動端官方總?cè)肟凇霸ナ罗k”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，累計上線266個服務(wù)事項。目前，全市注冊用戶數(shù)已超過472萬，社保信息、公積金、高考成績查詢等服務(wù)廣受市民群眾好評。

　　依托市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打造“一件事一次辦”系統(tǒng)，已實現(xiàn)60個“一件事”集成辦理。該市在市民之家專門設(shè)立“跨省通辦”窗口，實現(xiàn)個人社保參保證明查詢等104個高頻事項“跨省通辦”，全年累計辦理14萬余件。

　　健全體系，實現(xiàn)常辦事項“自助辦、隨時辦”

　　洛陽市還健全體系，對市民之家24小時自助服務(wù)廳進行升級改造，配備10余臺自助服務(wù)設(shè)備和2名專職幫辦人員，群眾可自助辦理社保信息查詢、養(yǎng)老資格認(rèn)證、不動產(chǎn)查詢打印等高頻服務(wù)。目前，市民之家24小時自助服務(wù)區(qū)已實現(xiàn)1200個事項自助辦理，各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置自助服務(wù)廳，提供7×24小時政務(wù)自助服務(wù)。

　　緊扣熱點，營造安全有序的交通環(huán)境

　　洛陽市公安局聯(lián)合多部門，強力開展交通秩序整治百日攻堅暨電動自行車掛牌工作。市公安局會同市創(chuàng)建辦，每周對全市上牌網(wǎng)點進行督導(dǎo)檢查。針對廣大群眾對電動自行車過戶、注銷等實際需求，該市積極籌建市非機動車管理平臺。截至2022年12月底，全市電動自行車?yán)塾嬌吓?17.5萬余輛，超額完成目標(biāo)任務(wù)。電動自行車?yán)塾嬌吓?17.5萬余輛，超額完成目標(biāo)任務(wù)。

　　針對上牌過程中群眾反映的熱點問題，公安部門結(jié)合“民意感知工作要求”，對投訴占比較多的問題進行歸納匯總，實行“一對一”辦結(jié)制，跟蹤問效，直至群眾滿意。