3月6日，全省“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”經驗交流活動先后走進雨花區(qū)市民之家、長沙經開區(qū)中電智造園、長沙市政務熱線中心、寧鄉(xiāng)市民之家、望城經開區(qū)智慧園區(qū)運營中心，現(xiàn)場觀摩“一件事一次辦”“湘易辦”“無證明城市”“制造業(yè)極簡審批”“一呼即應”等工作。

　　人性化建設、智能化服務，“三化”政務服務更貼心

　　在雨花區(qū)新建成的市民之家，婚姻登記區(qū)成了市民青睞的網紅打卡點，依托24小時政務服務驛站、政務公開專區(qū)、“無證明城市”自助服務專區(qū)等服務載體和“花花幫”幫代辦、商事登記“免費辦”“延時辦”等服務形式，雨花區(qū)為前來辦理業(yè)務的企業(yè)群眾提供了個性化、人性化的辦事體驗。同時，通過設置“清廉書吧”“廉角兒童游戲區(qū)”“廉政觀影區(qū)”讓“清廉大廳”廉政文化深入人心。

　　集成式服務、極簡化審批，服務產業(yè)項目更優(yōu)質

　　位于長沙經開區(qū)的中電智造園小微園區(qū)項目，依靠園區(qū)全功能高效率綜合審批新模式和先進制造業(yè)極簡審批兩項“揭榜競優(yōu)”改革，將原本閑置十余年的69畝工業(yè)用地變廢為寶，通過“洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”的高效審批迅速開工建設，即將全面建成以智能制造為主導產業(yè)、以數(shù)字經濟為支撐的先進制造業(yè)產業(yè)綜合體。

　　一呼即應、未訴先辦，企業(yè)群眾訴求處理更高效

　　長沙市12345政務服務便民熱線緊盯“快、優(yōu)、便、實”工作目標推動“一呼即應”改革，首批聚焦11類51項“一呼即應”改革事項，聯(lián)合各區(qū)縣（市）、水電氣等公共事業(yè)服務部門優(yōu)化突發(fā)事項聯(lián)動處置模式，建立“一號對外、訴求匯總、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調、各方聯(lián)動、限時辦結、科學評價”的“一呼即應”工作機制，推動熱線工作從“受理數(shù)量”向“辦理質量”轉變。

　　聚焦急難愁盼升級“一件事一次辦”，個人事項辦理更簡單

　　走進寧鄉(xiāng)市民之家，“一件事一次辦”的改革標語處處可見。寧鄉(xiāng)市圍繞個人全生命周期優(yōu)化升級出生、入學、退休、身后等12大主題30個高頻人生“一件事”，通過推出34類電子證明“免證辦”、15類高頻證照“刷臉亮證”，主動審批“免申即辦”，智能審批“秒批秒辦”等，實現(xiàn)“一次申請、一窗受理、聯(lián)動辦理、限時辦結”，整體辦理環(huán)節(jié)平均壓縮70%，辦事材料平均減少60%，辦理時間平均壓縮80%。

　　聚焦企業(yè)需求打造智慧服務平臺，園區(qū)管理服務更精細

　　在望城經開區(qū)政務服務大廳和智慧園區(qū)運營中心，園區(qū)通過建設招商可視化平臺、水電氣訊基礎信息平臺、物聯(lián)感知系統(tǒng)、工業(yè)互聯(lián)網平臺、政企協(xié)同平臺等智慧服務平臺，打造招商服務、工程建設勘察、安全環(huán)保監(jiān)管、人才服務、工業(yè)互聯(lián)、政策兌現(xiàn)等六大“一件事一次辦”服務套餐，為企業(yè)提供專業(yè)化、集成化、數(shù)字化的全生命周期服務。