新華社海口８月１５日電   海南省政府政務(wù)中心正式辦公后，辦事高效率令人驚喜：運(yùn)行一個(gè)月累計(jì)為客戶節(jié)省３２９９１天、相當(dāng)于９０年左右的時(shí)間，單件項(xiàng)目平均縮短了５天。

　　“以前一個(gè)月還辦不了的證，現(xiàn)在一天就拿到手了。”１５日，在寬敞舒適的海南省政府政務(wù)中心大廳，一位正在辦理審批手續(xù)的市民高興地告訴記者。

　　申請(qǐng)人可以給各個(gè)政府部門的審批服務(wù)打分，滿意或者不滿意都由群眾說了算。８９個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，可以隨時(shí)監(jiān)控窗口的服務(wù)和審批情況。由３５個(gè)廳局審批辦公室集中入駐的海南省政務(wù)中心，在提高辦事效率、改善政府服務(wù)方面頻頻出招。

　　據(jù)省政務(wù)中心協(xié)調(diào)管理處洪毅處長(zhǎng)介紹，７月１日服務(wù)中心正式成立并開辦業(yè)務(wù)。截至７月３１日，政務(wù)中心大廳共受理審批項(xiàng)目１２０９８件，辦結(jié)１０９４４件，辦結(jié)率超過９０％。根據(jù)申請(qǐng)人對(duì)窗口辦事員的服務(wù)打分統(tǒng)計(jì)，群眾滿意度高達(dá)９８％。

　　其中，在承諾辦理件中，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)４０８５件，提前辦結(jié)２４１２件，共為客戶節(jié)?。常玻梗梗碧?、相當(dāng)于９０年左右的時(shí)間，單件項(xiàng)目平均縮短了５天。

　　來自洋浦的一企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆道，原來好幾年都辦不了產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，這次５天就辦下來了。過去到政府部門辦事，常受刁難，工作人員還愛理不理，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，現(xiàn)在政務(wù)中心卻是主動(dòng)幫助企業(yè)、服務(wù)企業(yè)。這種轉(zhuǎn)變讓人們看到政府正向服務(wù)型政府邁進(jìn)。

　　記者在政務(wù)大廳看到，一位剛剛在窗口進(jìn)行了咨詢的企業(yè)代表在評(píng)價(jià)器上重重按下“非常滿意”的按鈕。他向記者提出，海南省政府的一些權(quán)力下放以后，有一些環(huán)節(jié)需要市縣審批，不知道是由省一級(jí)審批部門內(nèi)部與市縣審批部門對(duì)接，還是需要企業(yè)自己去辦理。

　　對(duì)此，政務(wù)服務(wù)中心的袁秀梅表示，將對(duì)各市縣審批情況作摸底調(diào)查，并爭(zhēng)取整合全省的審批資源，有效解決企業(yè)審批難的問題。海南省政府有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，年底前，海南各市縣政府將全部建立政務(wù)服務(wù)中心，建立一站式并聯(lián)審批、一口式收費(fèi)、一條龍式服務(wù)體系。