堅持“公平、公正、公開，親民、利民、便民”，凌云縣以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)多措并舉推進政務(wù)服務(wù)工作，不斷提高審批辦事效率，改善投資環(huán)境，服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展。

　　充分授權(quán)，責(zé)權(quán)統(tǒng)一。該縣堅持一個窗口對外、一個中心接件、一個公章審批，圍繞促進依法行政、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這條主線，對進駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位，均要求啟用行政審批專用章，并交由窗口首席代表保管和使用。同時各單位簽發(fā)了《授權(quán)書》，對窗口工作人員辦理事項進行授權(quán)，賦予窗口工作人員一定審批權(quán)限，落實審批責(zé)任，使之責(zé)任到崗、權(quán)責(zé)一致，保證窗口工作人員依法辦理各種事項，提高了窗口即辦件的比率，有效地縮短了辦理時間，提高行政效能。今年上半年，該縣政務(wù)服務(wù)中心針對企業(yè)和群眾反映強烈的“事難辦”問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，進一步優(yōu)化工作流程，提高辦事效率。上半年，該中心共受理行政審批事項和服務(wù)事項2867件，辦結(jié)2881件，按時辦結(jié)率100％，辦理提速98.7％。

　　整合資源，建設(shè)公共資源配置平臺。以“規(guī)范和發(fā)展”為重點，進一步整合資源，以“制度化、信息化、標準化、人性化”相結(jié)合的管理運作模式開創(chuàng)工作新局面，使公共資源交易市場各項管理服務(wù)工作邁向新臺階。推行政務(wù)公開，建立行政效能監(jiān)察平臺。政務(wù)服務(wù)中心發(fā)揮集中辦公和窗口互動優(yōu)勢，進一步加大政務(wù)公開力度，發(fā)揮電子監(jiān)察和政府投訴中心的監(jiān)督作用，通過政府網(wǎng)站、電子屏幕、觸摸屏等多種渠道向社會公布中心的職能、辦事流程、收費依據(jù)等內(nèi)容，主動接受公眾的監(jiān)督。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對每個審批項目進行全過程電子監(jiān)察和視頻、音頻監(jiān)控，加強事中監(jiān)督，促進陽光審批，提高行政效能。加強監(jiān)督管理，提高工作效率?？h作風(fēng)效能辦、縣監(jiān)察局切實加大對各服務(wù)窗口審批業(yè)務(wù)辦理情況的督查力度，重點督查多頭受理、超時辦結(jié)、程序錯漏、違規(guī)收費等違反“三項制度”和行政審批規(guī)定的行為。加強制度建設(shè)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。為了加強政務(wù)服務(wù)中心的日常管理工作，該縣建立健全各種規(guī)章制度，制定了《凌云縣政務(wù)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，嚴格按照“三項制度”的要求，規(guī)范工作人員的行為，確保為申請人提供便捷、透明、規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)。