惠州日報訊 8月18日，大亞灣區(qū)民意“綠色通道”正式開通。這是該區(qū)圍繞建設(shè)惠民之州、旨在提高機關(guān)效能、改進服務(wù)手段、完善服務(wù)措施、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進企業(yè)更好更快發(fā)展、方便群眾反映問題的一項重要舉措。市委常委、大亞灣區(qū)委書記、區(qū)管委會主任許光等領(lǐng)導參加了開通儀式。

　　許光在接受記者采訪時指出，大亞灣開通民意“綠色通道”是建設(shè)惠民之州的舉措之一。民意“綠色通道”綜合了網(wǎng)絡(luò)、電信資源，成為百姓和政府部門溝通的又一渠道。希望通過這個通道讓企業(yè)和老百姓的心聲能在最快的時間傳達到政府機關(guān)。區(qū)委、區(qū)管委會要進行督查、督辦，使這些涉及民生、發(fā)展、民眾利益的事情盡快辦并且辦好。

　　大亞灣區(qū)委、區(qū)管委會將開通民意“綠色通道”作為做好服務(wù)的第一步。該區(qū)要求，要確保通道暢通，處理問題快捷圓滿。為此，要圍繞社會公眾的信息要求，進一步加強信息資料庫建設(shè)，加強話務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓，努力為群眾提供廣泛的、多功能的、多種類的服務(wù)，真正達到便民利企的目的。在受理來電來函過程中，要注意及時匯總整理企業(yè)和群眾反映的熱點難點問題和對有關(guān)工作的意見和建議，為解決問題、完善政策、改進工作提供參考，把民意“綠色通道”建成聯(lián)系企業(yè)與群眾、服務(wù)決策的窗口。

　　據(jù)了解，通過民意“綠色通道”，一般的投訴3天內(nèi)可以辦結(jié)。對一些政策性強的事情，區(qū)管委會一個星期議一次，將在最短的時間內(nèi)辦結(jié)。民意“綠色通道”24小時服務(wù)熱線電話為5562929，網(wǎng)址：www.dayawan.gov.cn,電子郵箱：5562929@dayawan.gov.cn。