就在前不久，用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司與IBM簽署備忘錄，成立醫(yī)療衛(wèi)生解決方案聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，攜手打造醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域最佳實(shí)踐技術(shù)與應(yīng)用平臺(tái)UAP-H，共同致力于我國(guó)區(qū)域醫(yī)療信息化的探索與實(shí)踐，這更為我國(guó)新醫(yī)改的實(shí)施提供了有力的支持。

　　邁向服務(wù)化

　　“如果說最近的醫(yī)療信息化行業(yè)熱點(diǎn)聚焦在哪里，恐怕這并不很好回答，因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)一直是跟著政策走的，政策覆蓋的方面，就是醫(yī)療信息化行業(yè)主要聚焦的焦點(diǎn)。”據(jù)業(yè)內(nèi)一位人士透露。據(jù)了解，2011年我國(guó)主要有以下5點(diǎn)政策來推進(jìn)醫(yī)療信息化的進(jìn)一步加速：加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)、初步建立國(guó)家基本藥物制度、促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)的均等化、推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)，逐一規(guī)劃和實(shí)行，醫(yī)藥行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的時(shí)期，我們可以感受到，今年的5點(diǎn)政策都是可以使老百姓越發(fā)感受到醫(yī)改進(jìn)步。

　　“大病在醫(yī)院，小病在社區(qū)，今年國(guó)家為每個(gè)縣級(jí)醫(yī)院均投資250萬元，來建設(shè)縣級(jí)醫(yī)療體系，并且規(guī)定每個(gè)縣均要有一個(gè)2級(jí)醫(yī)院，這說明今年國(guó)家在建設(shè)醫(yī)療行業(yè)體系上，也是以服務(wù)為主的，讓老百姓可以切實(shí)感受到。”蘭博醫(yī)信科技(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱蘭博醫(yī)信)總裁兼首席執(zhí)行長(zhǎng)馬云鵬表示。

　　當(dāng)被記者問到，這是否說明區(qū)域醫(yī)療是熱點(diǎn)這一問題時(shí)，馬云鵬說道：“區(qū)域醫(yī)療是一種契機(jī)，不管對(duì)于本土的醫(yī)療方案服務(wù)商而言，還是對(duì)于蘭博醫(yī)信這種外資企業(yè)來說，服務(wù)的理念是一樣的。”

　　國(guó)家政策是要讓老百姓感受到醫(yī)改帶來的好處，服務(wù)于人民，而如何為醫(yī)院搭建好方便的平臺(tái)以及服務(wù)好醫(yī)院的需求，這是對(duì)于軟件廠商及ISV而言的首任。

　　“國(guó)外的這種醫(yī)療服務(wù)理念是相對(duì)比較成熟的，我們可以借鑒總部在芬蘭25年的經(jīng)驗(yàn)，去體會(huì)如何讓醫(yī)療服務(wù)深入細(xì)節(jié)。”馬云鵬表示，“差之毫厘，失之千里。在醫(yī)院，哪怕一個(gè)數(shù)據(jù)的失誤都會(huì)影響患者的感受，作為軟件廠商，我們既服務(wù)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)也服務(wù)于患者，這就更要講究細(xì)節(jié)。”醫(yī)院有時(shí)會(huì)出現(xiàn)人為失誤，作為軟件這種智能化的產(chǎn)品要嚴(yán)謹(jǐn)，減少過程中的失誤。作為信息化軟件，要聽取客戶的需求，并且可以讓客戶與客戶能夠進(jìn)行交流，讓客戶體會(huì)流程。

　　不過，單一聽取客戶的需求并不能夠滿足于現(xiàn)代社會(huì)的需求，還要挖掘引導(dǎo)他們。那么軟件如何做到引導(dǎo)客戶呢?“醫(yī)院只會(huì)注重自身的要求和需求，局限于自身的問題，在設(shè)計(jì)時(shí)候不會(huì)想到很全面，而軟件提供商這是就可以幫助醫(yī)院借鑒于其他醫(yī)院的方法，共同探討，從而達(dá)到最適合醫(yī)院的方法。”馬云鵬解釋道。

　　細(xì)分趨勢(shì)明顯

　　目前醫(yī)療行業(yè)正處于細(xì)分年代。之前“大而全、小而全”像這樣的一個(gè)廠商可以涵蓋所有內(nèi)容，在目前來講是已經(jīng)很不現(xiàn)實(shí)了。醫(yī)院檢驗(yàn)科和放射科所關(guān)心的問題，以及流程是不一樣的，所以一個(gè)廠商可以滿足各個(gè)科室不同的需求是不可能的。為了提供更好的醫(yī)療服務(wù)，一個(gè)廠商突出某一個(gè)產(chǎn)品或細(xì)節(jié)，目前已經(jīng)有不少?gòu)S商在這樣做，勢(shì)必將來是一種趨勢(shì)。

　　“行業(yè)的細(xì)分時(shí)代已經(jīng)處于中期了。不過信息化發(fā)展還很不平均，大醫(yī)院認(rèn)可信息系統(tǒng)找多家公司來做，可是小醫(yī)院更希望一家公司可以通包。所以這里也說明一個(gè)問題，廠商是根據(jù)客戶需求走的，客戶如果有覺悟，那么廠商的步調(diào)也會(huì)跟著立刻改變。”馬云鵬如是說。

　　由目前的情況來看，中小醫(yī)院的認(rèn)知程度不同，也是分地區(qū)的。對(duì)于接觸信息化較早的沿海地區(qū)來說，目前模式已經(jīng)相對(duì)成熟，而中西部甚至北部都還比較落后。而醫(yī)療信息化經(jīng)營(yíng)廠商及ISV大多都分布在北京上海廣州等城市，像寧夏甘肅等偏遠(yuǎn)地區(qū)很難保證質(zhì)量，所以對(duì)于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)

　　院來說，如果家門口的一個(gè)廠商可以滿足自己的所有需求，那么勢(shì)必就會(huì)舍遠(yuǎn)求近。那么如何解決這些問題?目前已經(jīng)有很多廠商及ISV認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，把公司辦事處設(shè)立在不同城市，以及偏遠(yuǎn)地區(qū)，“我們公司會(huì)與當(dāng)?shù)氐那篮献鳎瑏斫鉀Q這一問題，并且也會(huì)對(duì)渠道進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，從而認(rèn)真完成好針對(duì)不同客戶的不同需求的

　　解決方案。ISV希望也是能夠與客戶保持良好的關(guān)系，從而有更多的合作機(jī)會(huì)，那么廠商要做的就是提供可靠，誠(chéng)懇，專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)也與ISV一起，共同為客戶提供更多解決方案。創(chuàng)造多贏的局面。”馬云鵬最后說道。