為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，大力提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)能級，助力打造寶山版“一網(wǎng)通辦”智慧好辦2.0，寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極推進遠(yuǎn)程虛擬窗口建設(shè)，讓更多企業(yè)群眾享受政務(wù)服務(wù)的“極簡易辦”。

　　技術(shù)賦能，實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)服“一對一”

　　融合移動互聯(lián)網(wǎng)、音視頻交互等技術(shù)，辦事人只需通過寶山區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺發(fā)起云導(dǎo)辦虛擬綜窗業(yè)務(wù)申請，系統(tǒng)會自動匹配相關(guān)業(yè)務(wù)人員，工作人員通過語音視頻、屏幕共享、文字批注等功能為用戶提供“一對一”在線實時導(dǎo)辦服務(wù)，解決企業(yè)群眾在網(wǎng)上辦事過程中遇到的各類疑難雜癥。云導(dǎo)辦虛擬綜窗實時互動和在線導(dǎo)服功能的開發(fā)，實現(xiàn)了“邊辦邊問”“邊辦邊改”“代填代報”。

　　聚焦需求，暢通政務(wù)服務(wù)“一公里”

　　“現(xiàn)在有了這種線上云導(dǎo)辦的幫辦模式，都不用我親自來跑一趟，坐在公司辦公室里就能和工作人員連線，省時又省力，可比以前方便太多了。”首次使用云導(dǎo)辦虛擬綜窗功能鄒先生贊不絕口。通過云導(dǎo)辦虛擬綜窗，辦事人足不出戶，即可體驗遠(yuǎn)程咨詢解疑、審前輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)辦事少跑腿”。

　　近日，各延伸點的自助終端也已上線清稅注銷預(yù)檢虛擬窗口功能，申辦人在辦理清稅注銷時可提前通過就近延伸服務(wù)點自助端的線上虛擬綜窗，遠(yuǎn)程與中心工作人員在線溝通幫辦，實時掃描文件，同步材料預(yù)審，即可在線上完成清稅注銷預(yù)檢。同時，以“自助終端云導(dǎo)辦+電子稅務(wù)局”的模式可實現(xiàn)清稅注銷線上辦理，進一步打通政務(wù)服務(wù)最后一公里。

　　多方聯(lián)動，織密共同協(xié)作“一張網(wǎng)”

　　除將“云導(dǎo)辦”虛擬綜窗應(yīng)用于區(qū)域內(nèi)各項涉企事項中外，寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還主動對接具備合作條件和合作意向的外省市政務(wù)服務(wù)機構(gòu)，將遠(yuǎn)程虛擬窗口應(yīng)用于“長三角”跨省辦事場景中，更好滿足企業(yè)群眾異地辦事需求。

　　日前，市民徐先生表示想在湖州南潯注冊企業(yè)，一想到還要出趟遠(yuǎn)門就覺得很麻煩，一路咨詢下來，寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的幫辦老師說，可以網(wǎng)上操作，并且告知所需相關(guān)材料，然后在網(wǎng)上與當(dāng)?shù)卮翱谶B線辦理。隨即徐先生便在中心大廳的“幫辦服務(wù)區(qū)”，實現(xiàn)了與浙江省湖州市南潯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的音頻連線。類似的，屬于長三角的浙江、江蘇、安徽等地區(qū)都可以通過遠(yuǎn)程虛擬窗口實現(xiàn)與上海的視音頻連線與直接通話，通過遠(yuǎn)程方式展示材料，走全程網(wǎng)辦流程辦理營業(yè)執(zhí)照、許可證等一些事項?？绲赜虻牟块T協(xié)同合作既為遠(yuǎn)程虛擬窗口建設(shè)出了一份力，也為企業(yè)群眾辦事省了一份心。

　　下一步，寶山區(qū)將以布局遠(yuǎn)程虛擬窗口為契機，繼續(xù)做優(yōu)“線上幫辦+跨省通辦”兩大服務(wù)，努力實現(xiàn)更多政務(wù)類事項的網(wǎng)上辦、智慧辦，不斷為企業(yè)群眾帶來更貼心的服務(wù)體驗。

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