當前，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)正面臨愈來愈大的壓力。一方面，在發(fā)達國家，醫(yī)療支出在政府財政中的負擔日益加重，如英國的福利支出已占據(jù)GDP的25.9%，其中醫(yī)療支出成為最主要部分；另一方面，由于醫(yī)療資源短缺、不平衡，公眾“看病難、看病貴”已經(jīng)成為困擾發(fā)展中國家的頑疾。如何解決困擾政府、醫(yī)療機構、公眾的難題，實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，成為全球醫(yī)療行業(yè)共同關注的話題。

　　“移動醫(yī)療”，因其投資少、見效快，是短期內迅速提升當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生服務水平的有效途徑。通過移動醫(yī)療，不僅可以引入大量專家資源，還能有效解決省級醫(yī)院床位緊缺的難題。對于基層醫(yī)務人員來說，更有利于提高疾病診斷的準確率，解決診斷過程中的實際問題。更重要的是，對于患者來說，切實解決了看病難、找專家難的問題，同時還降低了醫(yī)療診斷費用，節(jié)約了大量醫(yī)療開支，如各種差旅費、生活費、誤工費、家屬陪同費、住宿費、住院醫(yī)療費等，解決了看病貴的問題。

　　近幾年，我國也一直在大力發(fā)展移動醫(yī)療事業(yè)，并已經(jīng)取得了良好的效益。據(jù)悉，貴州省與中國移動共建的新型農村合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，覆蓋了全省42個縣、371個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1428家醫(yī)療機構，全省1000萬農民真正實現(xiàn)了不用翻山越嶺去報銷，“家門口就可以刷卡看病”；在廣東，手機客戶在12580預約掛號時，可用手機支付掛號費，在收到二維碼后，到醫(yī)院自助終端刷碼打印掛號憑證即可就診；在天津、江蘇等地，當?shù)蒯t(yī)院與中國移動共建的“醫(yī)患通”平臺，整合了呼叫中心、視頻探視、移動診室等多種功能……

　　在內蒙古，作為中國移動12580移動醫(yī)療健康信息服務的首個試點省，自2009年5月17日開通12580健康導航以來，已經(jīng)推出了包括醫(yī)院、醫(yī)師、藥品、醫(yī)療檢查、健康知識等多個項目的查詢服務，以及電子預約掛號、專家咨詢和醫(yī)療檢查值發(fā)送等醫(yī)療機構電子化服務。特別是預約掛號服務，一經(jīng)推出就受到了市民的熱烈響應，截至2011年7月，12580健康導航累計查詢用戶已超過10萬戶，累計掛號量5萬多次，且用戶退號率僅為1.5%，爽約率非常低。截至2011年8月，該業(yè)務實現(xiàn)了覆蓋全區(qū)12個盟市67家醫(yī)院，涵蓋了全區(qū)所有的三級醫(yī)院和部分二級醫(yī)院。

　　呼市市民陳先生是2009年中國移動在內蒙古推出12580健康導航服務以來的第一批忠實用戶。據(jù)他介紹，每次到醫(yī)院看專家，掛個號要等很久，起大早也不一定能掛上“專家號”。自從得知可以撥打12580電話預約后，他就嘗試了一下，沒想到順利地在內蒙古醫(yī)院掛上了“專家號”。“現(xiàn)在看病我都是通過12580預約掛號了，既方便還不用出門排隊。”陳先生高興地說。

　　陳先生還說，12580預約掛號流程非常簡單。撥打12580，按語音提示選擇醫(yī)療掛號就可以辦理了，費用從手機話費中扣除，只收取掛號費+通話費（市話），掛號成功后會收到一條短信提示，成功后才會收預約費1元。并且，對于一些體檢型項目，如果不能當天拿到檢查結果，還可以通過12580的檢查發(fā)送服務，通過手機短信的形式發(fā)送到患者的手機上，極大地方便了患者。