北海市堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，深入探索“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”的最優(yōu)解，打造“更強(qiáng)、更順、更實(shí)、更高、更優(yōu)”的網(wǎng)格化服務(wù)新模式，以“小網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)“大治理”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　一張網(wǎng)、一張圖、一個(gè)平臺(tái)管到底。北海市整合市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理中心職責(zé)，成立市域社會(huì)治理網(wǎng)格化指揮中心，同步建成市縣鄉(xiāng)三級(jí)指揮中心，統(tǒng)一調(diào)配市縣兩級(jí)軟硬件資源，形成市級(jí)統(tǒng)攬全局、縣級(jí)實(shí)戰(zhàn)指揮、鎮(zhèn)級(jí)一線處置的網(wǎng)格化管理指揮體系，形成全市“一張網(wǎng)”的網(wǎng)格化市域社會(huì)治理格局。

　　北海市啟動(dòng)廣西首個(gè)《網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》立法程序，加快構(gòu)建法治化網(wǎng)格服務(wù)管理體系，推進(jìn)網(wǎng)格工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。以市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)指揮中心為依托，建立分區(qū)管理、分級(jí)流轉(zhuǎn)、分類(lèi)處置的信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，對(duì)問(wèn)題實(shí)行全流程跟蹤、全環(huán)節(jié)督辦、全鏈條落實(shí)的閉環(huán)管理。小問(wèn)題調(diào)度網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理；簡(jiǎn)單問(wèn)題逐級(jí)分流到有關(guān)部門(mén)或縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮中心處理；復(fù)雜問(wèn)題推送同級(jí)社會(huì)矛盾糾紛多元化解服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理。同步建立跟蹤督辦反饋機(jī)制，明確責(zé)任單位在24小時(shí)內(nèi)受理，辦理不成功的、群眾不滿意的，堅(jiān)決不銷(xiāo)號(hào)。

　　全市按照“屬地性、整體性、適度性”要求，統(tǒng)籌劃分3492個(gè)網(wǎng)格，配備網(wǎng)格力量1萬(wàn)余人。建立“4+N”網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)由1名縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（網(wǎng)格督導(dǎo)員）+1名街道領(lǐng)導(dǎo)（網(wǎng)格指導(dǎo)員）+1名社區(qū)黨組織書(shū)記（網(wǎng)格總負(fù)責(zé)人）+1名網(wǎng)格長(zhǎng)+N名網(wǎng)格員組成。其中縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促檢查指導(dǎo)網(wǎng)格建設(shè)管理、網(wǎng)格工作責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌指導(dǎo)網(wǎng)格緊急重要工作；街道領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)聯(lián)系指導(dǎo)網(wǎng)格建設(shè)、協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格問(wèn)題；社區(qū)黨組織書(shū)記具體負(fù)責(zé)轄區(qū)網(wǎng)格建設(shè)管理、網(wǎng)格黨建和網(wǎng)格化服務(wù)管理；網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)服務(wù)群眾、發(fā)展網(wǎng)格員；網(wǎng)格員由小區(qū)黨支部書(shū)記、居民小組長(zhǎng)、黨員骨干、熱心群眾等兼任，借助他們?nèi)耸?、地熟的?yōu)勢(shì)，敏銳感知風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)化解問(wèn)題。推行“4+N”模式，效果日益顯現(xiàn)，絕大多數(shù)隱患被消除在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。

　　市域社會(huì)治理網(wǎng)格化指揮中心不僅具備問(wèn)題上報(bào)、流轉(zhuǎn)分派功能，還可實(shí)現(xiàn)分析研判、跟蹤問(wèn)效、聯(lián)動(dòng)指揮等。中心全面收集和掌握網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、事、物”等基礎(chǔ)信息，建立健全要素完備、動(dòng)態(tài)更新的網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；接入全市590家單位，整合36條公共服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)矛盾多元化解、海上綜合執(zhí)法指揮等13個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通互融；匯集4.8萬(wàn)路監(jiān)控視頻，進(jìn)一步延伸信息采集觸角，為城市管理、公共安全、綜合治理提供了強(qiáng)有力的支撐。

　　全網(wǎng)創(chuàng)優(yōu)，千格爭(zhēng)先。北海市開(kāi)展基層網(wǎng)格工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)行動(dòng)，按照農(nóng)村和社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道、縣區(qū)分類(lèi)分級(jí)進(jìn)行“大練兵”。合浦縣全力提升網(wǎng)格服務(wù)精細(xì)化水平，建立起“責(zé)任共擔(dān)、黨員共管、活動(dòng)共辦、資源共享、事務(wù)共商、發(fā)展共促”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組建以黨員、社會(huì)志愿者為骨干的“黨員先鋒隊(duì)”和“志愿服務(wù)隊(duì)”。海城區(qū)推行“全科社工”服務(wù)模式，科學(xué)整合社區(qū)各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)，梳理“全科社工駐中心、進(jìn)網(wǎng)格工作任務(wù)清單”共18大類(lèi)35小類(lèi)109項(xiàng)內(nèi)容，將原來(lái)10余個(gè)專項(xiàng)服務(wù)窗口合并簡(jiǎn)化為3個(gè)全科服務(wù)窗口。銀海區(qū)強(qiáng)化網(wǎng)格源頭治理，設(shè)立北海市首家物業(yè)糾紛巡回法庭和物業(yè)糾紛調(diào)解中心，通過(guò)多元聯(lián)動(dòng)、特色解紛等方式，將矛盾糾紛化解在基層。鐵山港區(qū)按鄰近相識(shí)、十戶左右的原則，進(jìn)一步將網(wǎng)格細(xì)分為若干個(gè)“黨群格”，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理，助力全市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作邁上新臺(tái)階。

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