退役軍人事務(wù)廳深入貫徹落實(shí)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革要求，加快發(fā)展高效協(xié)同的退役軍人數(shù)字政務(wù)，針對(duì)軍人退役事項(xiàng)辦理涉及部門多、所需材料雜、程序繁瑣等重點(diǎn)問(wèn)題，探索形成“五全”工作舉措，持續(xù)做優(yōu)“軍人退役一件事”服務(wù)。今年以來(lái)，已有2萬(wàn)余名退役軍人成功辦理相關(guān)事項(xiàng)，受到退役軍人廣泛好評(píng)。

　　一、全方位聯(lián)動(dòng)，把職能職責(zé)“統(tǒng)起來(lái)”。成立以廳黨組書記、廳長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“一網(wǎng)通辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建省、市、縣三級(jí)“軍人退役一件事”工作專班，聯(lián)合公安、人社、醫(yī)保、團(tuán)委等7部門，建立聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、聯(lián)辦機(jī)制、督查機(jī)制和宣傳推廣機(jī)制，形成工作合力，縱深推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。緊緊圍繞“軍人退役一件事”線上線下融合辦理主線，以“減材料、優(yōu)程序、壓時(shí)間”等一體化辦理模式為抓手，推出軍人退役報(bào)到、戶口登記等9+3+N個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（國(guó)務(wù)院部署的9個(gè)事項(xiàng)，省級(jí)增加的3個(gè)事項(xiàng)以及各地創(chuàng)新開展的N個(gè)事項(xiàng)），線下依托各地政務(wù)服務(wù)中心或退役軍人服務(wù)中心，設(shè)立“軍人退役一件事”辦理綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦理”；線上依托四川省政務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一次登錄、一網(wǎng)通辦”。

　　二、全鏈條打通，讓信息數(shù)據(jù)“跑起來(lái)”。大力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)，破解事項(xiàng)脫密、隱私保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等難點(diǎn)問(wèn)題，全面打通系統(tǒng)接入、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上運(yùn)行、事項(xiàng)配置等環(huán)節(jié)“壁壘”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)、跨地域的“網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通”。在全國(guó)率先脫密共享“四川省優(yōu)撫對(duì)象信息”“轉(zhuǎn)業(yè)軍官安置信息”等4類信息共72萬(wàn)多條數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)相關(guān)材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門信息交換和實(shí)時(shí)對(duì)接，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“退役軍人跑”。

　　三、全要素整合，讓業(yè)務(wù)流程“優(yōu)起來(lái)”。取消、合并、壓縮辦事環(huán)節(jié)，整合優(yōu)化申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、受理模式、審核程序、辦理方式、結(jié)果送達(dá)等流程要素，建立“傳、審、批、結(jié)”并聯(lián)審批一次辦結(jié)機(jī)制。累計(jì)梳理出自主就業(yè)退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)軍官、退休軍官、復(fù)員軍官、安排工作退役士兵、逐月領(lǐng)取退役金退役軍人6類服務(wù)對(duì)象共計(jì)198項(xiàng)工作流程。推進(jìn)軍人退役多個(gè)事項(xiàng)由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一張表單、一套資料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，辦理時(shí)間由33個(gè)工作日縮短為15個(gè)工作日，材料由14份減少到10份，跑動(dòng)次數(shù)由6次減少到2次，環(huán)節(jié)數(shù)量由6個(gè)減少至2個(gè)，切實(shí)提升退役軍人事務(wù)部門政務(wù)服務(wù)效能。

　　四、全覆蓋實(shí)施，讓服務(wù)領(lǐng)域“寬起來(lái)”。全面貫通聯(lián)調(diào)、申請(qǐng)、業(yè)務(wù)辦理等系列線上服務(wù)渠道，對(duì)退役軍人提交的線上業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)審、受理，全面實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)軍官、退休軍官、復(fù)員軍官、安排工作退役士兵、逐月領(lǐng)取退役金退役軍人6類服務(wù)對(duì)象退役事項(xiàng)在線可辦。同步推進(jìn)省、市、縣三級(jí)業(yè)務(wù)改革，制作配置教學(xué)視頻、做好線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)、編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)，指導(dǎo)各地在政務(wù)一體化平臺(tái)進(jìn)行事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和配置，實(shí)現(xiàn)全省21個(gè)市（州）和183個(gè)縣（市、區(qū)）“軍人退役一件事”線上線下融合辦理工作模式全覆蓋。強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源在審批服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)電子材料、電子證照等數(shù)據(jù)的有效匯聚、充分共享，實(shí)現(xiàn)殘疾軍人證、傷殘人民警察證、因公傷殘人員證、傷殘預(yù)備役人員及民兵民工證4類證照在“天府通辦”APP亮證和“傷殘證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)”“傷殘證件變更”“傷殘撫恤關(guān)系接收、轉(zhuǎn)移辦理”“困難退役軍人關(guān)愛幫扶專項(xiàng)基金資金幫扶”4個(gè)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)，審批材料減少40%、時(shí)間縮減10%。

　　五、全過(guò)程保障，把服務(wù)效能“提起來(lái)”。以返鄉(xiāng)季為契機(jī)，摸清退役軍人返鄉(xiāng)時(shí)間、數(shù)量、類別等底數(shù)，編制服務(wù)事項(xiàng)提醒清單，發(fā)放《“軍人退役一件事”辦事指南》，幫助退役軍人了解退役政策、辦事要件和辦理流程?，F(xiàn)場(chǎng)開展信息采集錄入、技能培訓(xùn)意愿登記、各類關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作。依托“天府通辦”和四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)載體，完善天府通辦APP“一件事”相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理退役報(bào)到等事項(xiàng)足不出戶，工作人員將多個(gè)事項(xiàng)“一攬子”全包完成后，通過(guò)免費(fèi)郵寄或自取的方式送達(dá)辦理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“一站式”全流程服務(wù)，切實(shí)提升退役軍人辦事便利度及滿意度。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”