提升辦文辦會(huì)效率、開通企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開號(hào)碼、推動(dòng)利企便民“一網(wǎng)通辦”……11月21日，記者從山東省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，山東將深入開展機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提速提效、政企溝通提速提效、數(shù)字政府建設(shè)提速提效“三大行動(dòng)”，強(qiáng)力推動(dòng)“高效辦成一件事”縱深推進(jìn)、落細(xì)落實(shí)，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)獲得感。

　　健全完善高效落實(shí)、辦文、辦會(huì)機(jī)制和信息報(bào)送機(jī)制，深入開展機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提速提效行動(dòng)。改革后，省政府辦公廳文件總體運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間壓縮20%以上，發(fā)文審核時(shí)限平均壓減50%以上。進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議，除因法律法規(guī)規(guī)定、上級(jí)部署，省委、省政府工作要求以及發(fā)生重大突發(fā)事件等確需召開會(huì)議外，一般不安排以省政府名義召開全省性會(huì)議。簡(jiǎn)化會(huì)議議程，嚴(yán)格把控會(huì)議時(shí)間，會(huì)議一般不超過90分鐘。

　　跨前一步、主動(dòng)作為，深入開展政企溝通提速提效行動(dòng)。按照部署，省政府領(lǐng)導(dǎo)將每月至少主持召開1次政企溝通交流會(huì)，開展1次走進(jìn)企業(yè)家會(huì)客廳活動(dòng)，走訪至少10家各類經(jīng)營(yíng)主體，每季度至少走訪調(diào)研1次商（協(xié)）會(huì)，每年至少牽頭開展1項(xiàng)涉企專項(xiàng)調(diào)查研究。發(fā)揮好“省長(zhǎng)信箱”作用，在“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)立“企業(yè)家訴求專區(qū)”，開通企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開號(hào)碼96178，多渠道收集企業(yè)訴求。對(duì)企業(yè)訴求“馬上就辦”，各承辦單位2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或取得聯(lián)系，1個(gè)工作日提出辦理意見，15個(gè)工作日解決問題或服務(wù)確認(rèn)。

　　強(qiáng)化支撐保障，深入開展數(shù)字政府建設(shè)提速提效行動(dòng)。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，新推出新能源車充電樁報(bào)裝、酒店30秒入住等“一件事”，全省已累計(jì)推出88個(gè)“一件事”。集中力量建設(shè)“魯通碼”，將全省各級(jí)各部門500多類碼融合成一碼，一碼關(guān)聯(lián)多證，群眾持“一碼”就可在政務(wù)辦事、醫(yī)療健康、交通出行等6大類場(chǎng)景中免證辦事。

　　省政府副秘書長(zhǎng)、辦公廳主任、省政府新聞發(fā)言人徐聞表示，在推進(jìn)提速提效“三大行動(dòng)”中，省政府辦公廳將牽頭，全面梳理相關(guān)事項(xiàng)，細(xì)化工作流程，明確辦理時(shí)限等要求，每月對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行匯總分析，督促抓好相關(guān)問題整改。今后，我省還將結(jié)合工作實(shí)際，不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整完善，更好推動(dòng)各項(xiàng)措施發(fā)揮實(shí)效。

　　11月21日上午，在省政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，山東正式開通企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開號(hào)碼96178，受理范圍包括企業(yè)的政策咨詢、求助建議、投訴舉報(bào)等。

　　根據(jù)安排，山東在省級(jí)12345平臺(tái)設(shè)立企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開號(hào)碼專席，實(shí)行24小時(shí)專人值守、在線運(yùn)行。對(duì)反映的問題進(jìn)行記錄整理、分級(jí)分類辦理，一般性訴求納入“接訴即辦”平臺(tái)，采取有力措施抓好辦理反饋。對(duì)重大涉企事項(xiàng)及時(shí)呈報(bào)省政府領(lǐng)導(dǎo)同志，專門研究解決措施。

　　省政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任鮑彩耀表示，開通企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開號(hào)碼，是山東暢通溝通渠道，建立健全政企常態(tài)化交流機(jī)制的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措之一。我省將聚焦“開通一個(gè)號(hào)碼、用好一個(gè)信箱、上線一個(gè)專區(qū)”，持續(xù)暢通省政府領(lǐng)導(dǎo)同志與企業(yè)溝通渠道，著力打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

　　山東將規(guī)范用好“省長(zhǎng)信箱”。加強(qiáng)“省長(zhǎng)信箱”制度化、規(guī)范化管理，每月梳理匯總“省長(zhǎng)信箱”中的涉企訴求，細(xì)化建立企業(yè)訴求臺(tái)賬，按照職責(zé)分辦轉(zhuǎn)辦督辦訴求涉及的省相關(guān)部門限時(shí)辦結(jié)。在“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線“企業(yè)家訴求專區(qū)”，與省“接訴即辦”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。相關(guān)訴求按照企業(yè)訴求“2115”快速辦理機(jī)制限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求掌上反映、線上流轉(zhuǎn)、即時(shí)辦理。推進(jìn)12345熱線服務(wù)全面提速。推行一單直達(dá)、一單通達(dá)，對(duì)職責(zé)明確的轉(zhuǎn)辦訴求減少中間層層轉(zhuǎn)辦，直達(dá)一線承辦單位，提高流轉(zhuǎn)效率。對(duì)企業(yè)群眾訴求，根據(jù)輕重緩急，分別實(shí)行即辦、快辦、及時(shí)辦。

　　“96178，歡迎各位企業(yè)家朋友撥打，您的訴求，我們一定高效及時(shí)辦理！”鮑彩耀表示。

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