今天這個會議的主題（注：2009年企業(yè)家活動日主題是：信心 使命 責任 ———全球經(jīng)濟變局下的中國企業(yè)家）非常好。我覺得這個主題就是突出一個字———變。在全球經(jīng)濟變局下，中國企業(yè)應該怎么辦？所以，我想借這個機會談兩點：第一，在時代變遷下，給中國企業(yè)提出新的課題是什么？第二在全球經(jīng)濟變局下，中國企業(yè)應該如何轉型或者說中國企業(yè)應該如何變？

　　我覺得時代在變，現(xiàn)在的時代進入信息化時代。信息化時代對企業(yè)來講，提出新課題就是兩個字———速度。現(xiàn)在國際上公認的就是，工業(yè)文明征服了空間，信息文明征服了時間。工業(yè)文明擴大整個空間，但是信息文明把地球結合得越來越快，信息把整個地球連成了一片，所以速度成了第一位。對企業(yè)來講，如何用最快的速度滿足用戶需求成為一個非常重大的課題。

　　我覺得在這方面，中國企業(yè)和國外的先進企業(yè)有非常大的差異。我到英國考察了虛實網(wǎng)絡結合的商業(yè)企業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)和實體網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)算虛網(wǎng)；實體網(wǎng)包括物流、營銷、服務非常好地結合在一起。在現(xiàn)場我看到，只要用戶在互聯(lián)網(wǎng)點到了之后，很快就會提供到用戶家里，現(xiàn)場的庫存，電視機的庫存只有一天，而且一天兩下訂單。這已經(jīng)到了什么境界呢？賣服務，而不是賣產(chǎn)品。

　　中國企業(yè)的現(xiàn)狀是什么呢？我認為是賣庫存。我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就是放到倉庫里，然后從倉庫里再銷售出去。為什么這么多產(chǎn)品要打折呢？就是因為庫存產(chǎn)品存量。而國外的先進企業(yè)完全和消費者的需求是同步的，他們可以提前幾個月預測到消費者所需求的產(chǎn)品，所以生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場完全同步起來。在這一方面，我覺得差距是非常大的。

　　信息化時代就像《長尾理論》這本書說的兩句話，“低成本的提供所有產(chǎn)品，高質量幫我找到。”也就是說，所有的產(chǎn)品都應該是低成本的”，非常有競爭力的，這對企業(yè)來講是非常大的挑戰(zhàn)。把所有的產(chǎn)品做到非常低的成本，提高競爭力是存在困難。對用戶來講，他所希望的是以最快的速度第一時間獲得信息，第一時間提供給所需要的產(chǎn)品和服務，誰能第一時間送到已經(jīng)不是產(chǎn)品，而是服務了。剛才的報告中也提到，企業(yè)就應該從賣產(chǎn)品向賣服務轉型，我覺得這是非常大的轉變。

　　在信息化時代，企業(yè)應該從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉變。這是非常大的挑戰(zhàn)。企業(yè)的信息化對中國企業(yè)就是非常大的挑戰(zhàn)，媒體報道，中國企業(yè)ERP[編者注：ERP是英文EnterpriseResourcePlan鄄ning(企業(yè)資源計劃)的簡稱。ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺]成功只有7%，也就是說93%都不能成功。為什么不能成功呢？就是一句話，我們把ERP已經(jīng)做成了油水分離，把企業(yè)當水，把ERP當成油放在上面，兩者永遠結合不起來。我們其實應該做到水乳交融，應該完全融合在一起。為什么？因為我們沒有做企業(yè)的流程再造，再做信息化的再造是不可能的。企業(yè)業(yè)務流程沒有打通，想做到全流程打通是不可能的。而且現(xiàn)在時代已經(jīng)變了，信息化時代進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)到了云計算的時代，如果哪個企業(yè)自己要建基站買服務器已經(jīng)和這個時代格格不入了，我們現(xiàn)在只需要買服務而不是買服務器，重要的是，自己企業(yè)內部的流程應該做得非常好，適應信息化時代的變化。