近年來，淄博市持續(xù)推動全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，加快數(shù)據(jù)整合匯聚，以數(shù)據(jù)資源、數(shù)字技術(shù)大力推動業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦理、全流程效能監(jiān)管。

　　打造政務(wù)服務(wù)新模式

　　通過優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”事項辦理流程，企業(yè)群眾關(guān)注的辦事事項逐步實現(xiàn)“線上辦”“一次辦”?！白寯?shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”成為了優(yōu)化營商環(huán)境、便民利企的新模式。

　　實現(xiàn)審批業(yè)務(wù)“不見面”線上辦。在“愛山東”淄博分廳和一體化政務(wù)服務(wù)平臺的支持下，全市各項審批業(yè)務(wù)有序走到線上，只需使用手機(jī)簡單操作，就能完成業(yè)務(wù)申請。通過打通政務(wù)服務(wù)平臺與審批專網(wǎng)，豐富個人申請端、機(jī)構(gòu)審核段、部門審批端三個端口的電子材料傳輸、審核服務(wù)功能，在全省率先實現(xiàn)醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊“一網(wǎng)通辦”和“全程網(wǎng)辦”，從之前的“兩個系統(tǒng)兩條線”優(yōu)化為“一個系統(tǒng)一條線”，從根本上解決了醫(yī)師護(hù)士辦事“多頭跑、來回跑”等問題，真正實現(xiàn)“不見面”全程網(wǎng)辦審批服務(wù)，提高了醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)辦事效率，提升了醫(yī)務(wù)人員政務(wù)服務(wù)滿意度。

　　實現(xiàn)證照電子化“無證明”方便辦。結(jié)合省、市“無證明城市”建設(shè)要求，推動特色融合“減證便民”，圍繞流程再造，優(yōu)化服務(wù)措施，梳理各項證明事項免提交清單，逐步推動業(yè)務(wù)流程免證辦。對于群眾辦理頻率較高的二手房交易業(yè)務(wù)，申請人由原先的取3次號，在5個窗口辦理，提交20余種資料，至少2個半小時才能完成的登記申請，現(xiàn)在只需取1次號，在1個窗口辦理，提交7種資料，半小時內(nèi)即可完成。截至目前，“一窗受理”共辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)42萬件，為111.4萬申請人提供了便利。

　　實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)“少等待”快速辦?；谟嬎銠C(jī)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展普及，多元化智慧服務(wù)為群眾企業(yè)辦事帶來了更加方便的體驗。稅務(wù)領(lǐng)域通過電子稅務(wù)局在線客服和“智慧辦稅一點通”遠(yuǎn)程問辦，持續(xù)擴(kuò)展“非接觸式”辦稅繳費事項，在實現(xiàn)233項網(wǎng)辦事項基礎(chǔ)上，增設(shè)94項遠(yuǎn)程問辦事項，全市非接觸辦稅比例從2021年的95.24%提升至98.09%，入廳人數(shù)減少50%，明顯提升了納稅人繳費人辦稅自由度和便利度。

　　數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)流程

　　政務(wù)服務(wù)新模式的打造，離不開數(shù)據(jù)的支撐賦能。淄博市以一體化政務(wù)服務(wù)平臺、一體化大數(shù)據(jù)平臺、“愛山東”淄博分廳建設(shè)為契機(jī)，全面支撐全市各類事項網(wǎng)上運行辦理。

　　數(shù)據(jù)互通互認(rèn)、業(yè)務(wù)互通互認(rèn)。以往的辦事流程中，由于國家和省級系統(tǒng)行業(yè)條塊管理界限明顯，申請人和行政審批人員往往需要操作不同系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證查驗，不利于工作開展。淄博市積極推進(jìn)各系統(tǒng)間對接，建立數(shù)據(jù)協(xié)同共享機(jī)制，實現(xiàn)平臺系統(tǒng)間的交互融合和資源共享。通過國家醫(yī)師電子化注冊系統(tǒng)、護(hù)士電子化注冊系統(tǒng)與山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接，有序進(jìn)行端口開放和互聯(lián)互通，實現(xiàn)了申請人在辦理醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊業(yè)務(wù)時只需要登錄山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可直接進(jìn)入到國家電子化注冊系統(tǒng)申報界面進(jìn)行申報，解決了登錄“兩個系統(tǒng)”的問題，事前服務(wù)質(zhì)量有效提升。

　　推廣電子證照、建設(shè)“無證明”城市。持續(xù)推廣電子證照應(yīng)用范圍，推廣“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”辦事流程，打造“無證明”城市，助力全市業(yè)務(wù)“一次辦好”“一業(yè)一證”。淄博市大數(shù)據(jù)局和市自然資源和規(guī)劃局、中國人民銀行淄博市分行、國家金融監(jiān)督管理總局淄博監(jiān)管分局共同印發(fā)《淄博市不動產(chǎn)抵押登記政銀連板啟用電子證照和實行全流程無紙化模式實施方案》，以信息共享及電子證照庫建設(shè)維護(hù)推動創(chuàng)新不動產(chǎn)登記領(lǐng)域新模式。

　　數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，再造辦事流程。讓后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動，減少前端人員操作流程。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊流程基于電子化系統(tǒng)已有數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)自動填單功能；規(guī)范在線選填項目填報選項內(nèi)容，確保格式準(zhǔn)確、精準(zhǔn)表達(dá)；結(jié)合實際業(yè)務(wù)辦理情況，甄選護(hù)士執(zhí)業(yè)延續(xù)注冊、護(hù)士執(zhí)業(yè)變更注冊、醫(yī)師取消多機(jī)構(gòu)備案等高頻事項，推進(jìn)智能審批，系統(tǒng)自動核驗，實現(xiàn)業(yè)務(wù)事項“秒批”“秒辦”，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化改革。

　　淄博市將繼續(xù)以“無證明城市”建設(shè)為契機(jī)，持續(xù)梳理“一網(wǎng)通辦”事項辦理流程，圍繞“一件事”“主題式審批”逐步推出更加方便、快捷、高效的政務(wù)服務(wù)新流程，打造政務(wù)服務(wù)淄博新效率。

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