一站式辦公，服務(wù)群眾“零距離”。為切實(shí)做好“三農(nóng)”工作，該縣本著“解決民生、重心下移，激活基層、方便群眾”的指導(dǎo)思想，建成縣政務(wù)服務(wù)中心及6家分中心、8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和89個(gè)村委會(huì)（社區(qū)）為民服務(wù)站，將277項(xiàng)行政審批、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入縣服務(wù)中心和分中心集中辦理。在工作中實(shí)行“一站式辦公、一條龍服務(wù)”，縮短辦理時(shí)限，減少辦事流程，為群眾提供“零距離”服務(wù)，有效解決了過(guò)去農(nóng)民群眾辦事往返跑、花時(shí)間、人難找等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了由“群眾找我來(lái)辦事”到“我主動(dòng)為群眾服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

 

　　建章立制，服務(wù)群眾“零障礙”。“農(nóng)村為民服務(wù)站”工作由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府指導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)、村委會(huì)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)辦理。各服務(wù)工作站所和村委會(huì)結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，建立起相關(guān)的工作機(jī)制，建立健全了《首問(wèn)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《為民服務(wù)代理制》等各項(xiàng)工作制度，以制度管人，規(guī)范服務(wù)行為。堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)中心服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、崗位責(zé)任等統(tǒng)一上墻，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)透明辦公。

 

　　強(qiáng)化職責(zé)，服務(wù)群眾“零積壓”。“農(nóng)村為民服務(wù)站”對(duì)群眾需要辦的事項(xiàng)實(shí)行代理制，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，受理、答復(fù)群眾反映的問(wèn)題，分析預(yù)測(cè)各類(lèi)不安定因素，從源頭上消除各種矛盾糾紛的激化。同時(shí)，通過(guò)建立“農(nóng)村為民服務(wù)站”各種工作制度，規(guī)范工作人員的行為和內(nèi)部工作職責(zé)，保證站內(nèi)工作人員廉潔、高效地開(kāi)展工作，并最大限度地減少誤時(shí)、誤事的現(xiàn)象，確保服務(wù)工作科學(xué)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

　　明確內(nèi)容，服務(wù)群眾“零差錯(cuò)”。各服務(wù)站和村委會(huì)工作人員嚴(yán)格按照“農(nóng)村為民服務(wù)站”工作規(guī)則、服務(wù)承諾內(nèi)容、工作流程等操作程序認(rèn)真履職，把各類(lèi)與群眾日常生活、生產(chǎn)密切相關(guān)的民政、計(jì)生、治安、土管等事項(xiàng)和社會(huì)矛盾調(diào)處、社會(huì)保障服務(wù)等納入服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)各種手續(xù)審批、矛盾調(diào)處、幫扶救助“三位一體”。建立健全工作臺(tái)賬，編制服務(wù)流程，從管理、辦理、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范服務(wù)，及時(shí)為群眾釋疑解難，切實(shí)為人民群眾提供快速優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使“農(nóng)村為民服務(wù)站”真正成為解民情的窗口、辦理民事的載體、解決民憂(yōu)的途徑、凝聚民心的紐帶、造福民眾的平臺(tái)。

 

　　目前，彌渡縣“農(nóng)村為民服務(wù)站”的各項(xiàng)工作開(kāi)展有序，特別是在街天集中辦公的工作方式受到農(nóng)民群眾歡迎，到“服務(wù)站”辦事的人數(shù)也在不斷增加，群眾對(duì)政府工作滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高，服務(wù)型政府建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。