一直以來，南昌聚焦“高效辦成一件事”改革工作部署，從加強政策供給、優(yōu)化機制流程、強化平臺支撐、改進服務體驗等方面找堵點、查短板、出實招，推動解決了一批企業(yè)群眾辦事堵點問題，梳理了一批“一件事”主題，推廣了一批高頻政務服務應用，企業(yè)群眾辦事便利度、滿意度明顯提升。

　　南昌市不斷完善服務渠道，推動公安、醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)等部門單設的窗口融合進政務服務中心，實現(xiàn)市級政務服務中心1199項事項“一門辦理”。市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務場所實現(xiàn)“受審分離”綜合窗口全覆蓋，推進綜合服務窗口人員統(tǒng)一配備，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務場所綜合窗口統(tǒng)一由縣區(qū)政務服務管理機構(gòu)派駐，打破“辦事唯一性”，綜合窗口數(shù)量從916個壓縮至463個，壓縮率49.5%。

　　同時，南昌市全面優(yōu)化“個人全生命周期”50項高頻政務服務事項，31項事項做到“同標準辦理”，12項事項做到“高標準辦理”，40項事項可當天辦結(jié)，當天辦結(jié)率達80%。南昌市還打通市縣28個自建系統(tǒng)，實現(xiàn)一網(wǎng)入，網(wǎng)上可辦率達到100%、全程網(wǎng)辦率達到89.27%。

　　此外，南昌市創(chuàng)建“南事好辦”服務場景，通過“一鍵直達”智能搜索事項，實現(xiàn)“一鍵到底”辦事，建設“秒呼秒應”服務支撐場景，提供“語音喚起、人工協(xié)助”等智能幫辦服務，解決在線操作、材料上傳、業(yè)務辦理等問題。南昌市開發(fā)建設的“即辦即評”評價系統(tǒng)，實現(xiàn)了政務服務全流程閉環(huán)調(diào)度，推動“網(wǎng)上可辦”向“網(wǎng)上好辦”轉(zhuǎn)變。

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