“一個窗口，同時辦了好幾個證件，真是解了我的燃眉之急！”近日，市民王先生在辦理業(yè)務后，對增城公安窗口政務服務改革成效贊不絕口。

　　過去，由于公安機關不同警種業(yè)務窗口分散、警種平臺互不兼容，群眾辦事往往要各個窗口來回跑，造成諸多不便。為進一步提升公安窗口辦事效率，增城公安深化“一窗通辦”改革，將公安事項全量進駐區(qū)政務服務中心，實現(xiàn)便民服務事項“一網通辦”。

　　在增城區(qū)政務服務中心B區(qū)，“24小時公安自助服務廳”“增城公安智慧政務服務廳”格外醒目。自助服務廳設置出入境自助辦證區(qū)、身份證自助辦證區(qū)、出入境自助預約區(qū)、自助發(fā)證區(qū)等區(qū)域，配備“全警通”一體化自助機、居民身份證辦證機、出入境“智慧小屋”等設備，實現(xiàn)了群眾“馬上辦、就近辦、智能辦、隨時辦”，獲得一致好評。

　　“輸入身份證號碼、拍照、采集指紋、掃描二維碼支付工本費，幾分鐘便辦好了身份證換證手續(xù)”，市民張女士直言十分方便。

　　為方便群眾知曉和了解“一窗通辦”服務事項及內容，增城公安梳理標準化事項清單，規(guī)范業(yè)務流程，升級改造派號系統(tǒng)，整合同一申請人預約辦理 2個以上警種“一窗通辦”業(yè)務，實現(xiàn)大廳窗口忙閑均衡調節(jié)。

　　增城區(qū)公安分局法制大隊教導員李勇軍表示，“一窗通辦”打破了警種之間的壁壘，實現(xiàn)公安服務窗口從“一警專辦”到“一警多能”轉變?！耙粋€窗口、一臺電腦、一名民警，能辦理涵蓋治安、禁毒、戶政、交警、出入境等全量公安行政許可等144項業(yè)務?！?/p>

　　為做精“一窗通辦”，增城公安購置4臺窗口綜合受理器，實現(xiàn)不同警種設備融合，并挑選有多警種工作經歷業(yè)務骨干開展專業(yè)培訓，打造“全科型”“規(guī)范化”專職受理隊伍，實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、結果集中出件”，日平均受理量達109人次。

　　同時，增城公安構在區(qū)政務和南部政務服務大廳投放戶政、出入境、“全警通”自助設備46臺；在各派出所布設33臺公安政務服務自助終端，增加香港個人旅游和團隊旅游服務事項，提供“一站式”“零距離”“全天候”24小時便捷高效服務。

　　此外，增城公安推動廣州市公安局優(yōu)化營商環(huán)境30條措施落地，在門牌申領、戶政服務、公安行政審批上提供優(yōu)質高效政務服務。據(jù)統(tǒng)計，2023年累計為企事業(yè)單位新編門牌939個，核準4500多名積分入戶人員；落實“零跑動、不見面”審批服務，完成4000多人準遷證發(fā)證工作。

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