“我到國稅辦稅大廳納稅，工作人員熱情周到，服務(wù)態(tài)度相當好，感到很滿意！”8月28日，羅城仫佬族自治縣個體工商戶廖明到國稅局納稅時說出的一番話。自該縣2007年成立工商局辦照大廳、交警大隊辦證大廳、國稅、地稅辦稅大廳和行政服務(wù)中心以來，政務(wù)服務(wù)環(huán)境大為改觀，各項行政審批辦結(jié)率達到98.7%，全縣沒有一起因服務(wù)問題而受到群眾投訴，群眾滿意度大大增強。 

　　為改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境，該縣一方面著力在硬件上下功夫，加大投入力度，對服務(wù)行業(yè)的“窗口”進行全面的改建和擴建，使之達到美化、亮化、硬化的要求，樹立了行業(yè)的新形象。羅城國稅局通過整合“辦稅大廳”后，每年的納稅進度逐年加快。另一方面，狠抓軟件建設(shè)，大力開展“共鑄誠信羅城”文明創(chuàng)建活動，成立有誠信羅城建設(shè)領(lǐng)導機構(gòu)，建立機關(guān)單位政務(wù)誠信、企業(yè)商務(wù)誠信和人際社會誠信建設(shè)，推行《首問負責制》、《限時辦結(jié)制》和《責任追究制》，實行黨務(wù)、政務(wù)公開制度，加快了機關(guān)行政效能建設(shè)步伐。同時，不斷完善內(nèi)部管理，實行黨政主要領(lǐng)導接待群眾來訪制度，開設(shè)群眾服務(wù)熱線電話，使群眾對黨政機關(guān)工作滿意度達到90%以上。結(jié)合開展黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉教育活動，形成一套較為完整的廉政建設(shè)制度體系，群眾對行風滿意率達92%以上。此外，在全縣各級行政機關(guān)廣泛開展規(guī)范性文件清理大行動，對不符合規(guī)定的文件堅決予以取消，至今未接到行政復議中要求審查或法院司法建議要求修改的不合理、不合法的規(guī)范性文件的要求。