辦事效率低是市民對(duì)部分政府部門(mén)不滿意的原因之一。如果很多需要政府相關(guān)部門(mén)辦理的事情，在網(wǎng)上就能一站式辦結(jié)，不需要跑腿，就會(huì)為市民節(jié)省不少時(shí)間和精力。濟(jì)南提出，要加快推進(jìn)網(wǎng)上政府建設(shè)。什么是網(wǎng)上政府？建設(shè)網(wǎng)上政府會(huì)給市民帶來(lái)什么樣的便利呢？

　　“建設(shè)網(wǎng)上政府，是網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的必然要求，也是政府更好地服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展的必然選擇。”濟(jì)南市信息中心主任劉春貴說(shuō)。

　　到底什么是網(wǎng)上政府呢？劉春貴認(rèn)為，網(wǎng)上政府對(duì)應(yīng)的是實(shí)體政府，它打破了部門(mén)林立的形式，是基于電子手段實(shí)現(xiàn)政府運(yùn)作和服務(wù)的新形式。他認(rèn)為，網(wǎng)上政府的運(yùn)作透明、高效、便捷、節(jié)儉，監(jiān)督更到位，可以防止“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦和吃拿卡要”的問(wèn)題。

　　“我們通常所說(shuō)的‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓市民少跑腿’就是這個(gè)意思。”劉春貴說(shuō)。

　　據(jù)劉春貴介紹，政府門(mén)戶網(wǎng)站要完成三個(gè)任務(wù)，一個(gè)是信息公開(kāi)，把政府信息在網(wǎng)上公開(kāi)，確保公眾的知情權(quán)；一個(gè)是網(wǎng)上辦事，這是所有任務(wù)的核心，就是把社會(huì)和公眾需要政府辦理的事項(xiàng)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，而且公眾不必要知道是哪個(gè)部門(mén)辦的；再一個(gè)是與民互動(dòng)，一方面是政府可以在網(wǎng)上聽(tīng)取民聲、了解民意，另一方面人民群眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向政府反映心聲?！叭绻儆幸稽c(diǎn)的話，就是要關(guān)注人民群眾的衣食住行相關(guān)的便民服務(wù)?！眲⒋嘿F說(shuō)。

　　自上世紀(jì)90年代政府實(shí)施上網(wǎng)工程以來(lái)，政府信息化水平不斷提高，但很多市民感到找政府辦事還是要跑腿，而且有的不止跑一次兩次腿，問(wèn)題出在哪里呢？

　　針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，濟(jì)南市信息中心在2009年就進(jìn)行過(guò)調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)上有偏差。劉春貴表示，電子技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段，不是政府信息化了、電子化了就是網(wǎng)上政府。

　　劉春貴認(rèn)為，網(wǎng)上政府的實(shí)現(xiàn)，電子技術(shù)是手段，政務(wù)服務(wù)是內(nèi)容，融合、交換和協(xié)同是關(guān)鍵。

　　去年，濟(jì)南市基于電子政務(wù)外網(wǎng)的電子政務(wù)平臺(tái)建成，已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用，但還需要進(jìn)一步推動(dòng)應(yīng)用，把該接入的系統(tǒng)接入，把該交換的數(shù)據(jù)交換。