地區(qū)投入1008萬元完成了社區(qū)信息化管理服務指揮中心、一站式呼叫中心和5個街道、38個社區(qū)分中心建設，建成一個綜合信息化服務平臺。綜合信息服務平臺整合公安、計生、社保、民政等電子工作平臺資源，通過信息統(tǒng)計分析、研判預警、實時監(jiān)控等功能，實現辦事項目的申請、受理、辦理、回復的一網式處理。

　　通過建立社區(qū)特色服務網站，開辦“網上說事”、“社區(qū)曝光臺”、“辦事指南”、“社區(qū)微博發(fā)布”等服務專欄，為居民群眾提供業(yè)務咨詢、便民服務、投訴建議等；開通城市便民服務熱線960567，與居民實現即時溝通交流；開啟定位查詢功能，對流動人口進行登記、房屋備案和動態(tài)管控；設立求助和服務“一鍵通”，及時提供各種服務和救助；設置群眾滿意度測評系統(tǒng)，進一步改進社區(qū)工作和干部作風等，真正做到民有所呼、我有所應。

　　在確保政府投入的同時，積極引進家政、餐飲、醫(yī)療、養(yǎng)老等市場主體參與社區(qū)平臺的運作，調動社會力量參與社區(qū)服務的積極性。除公共服務和求救、困難弱勢群體采用公益服務外，其余服務均采用市場化運作，實行有償服務，確保公共服務與管理平臺的長期、穩(wěn)定運行。