打開東城區(qū)“行政權(quán)力網(wǎng)上平臺”，可以看到在線辦理、部門職權(quán)目錄、代理目錄、辦事狀態(tài)查詢等多個目錄。“過去不僅是百姓辦事不知敲哪家的門，在政府部門行使權(quán)力時，也容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清、邊界不明、權(quán)力濫用、隨意增設(shè)等問題。”東城區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)人告訴記者。
為此，東城依法清權(quán)確權(quán)，摸清了全區(qū)權(quán)力清單底數(shù)，“梳理出區(qū)四套班子涉權(quán)事項(xiàng)142項(xiàng)，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部涉權(quán)事項(xiàng)376項(xiàng)，還有43家委辦局的11類6378項(xiàng)行政職權(quán)和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，17個街道梳理出1508項(xiàng)服務(wù)和代理事項(xiàng)，187個社區(qū)梳理11288項(xiàng)服務(wù)和代理事項(xiàng)。”該負(fù)責(zé)人說。
“想辦什么事，直接上網(wǎng)查，就和百度一樣。我們不僅公開了權(quán)力相關(guān)部門，還公開了具體的權(quán)力運(yùn)行流程圖。”該負(fù)責(zé)人給記者演示，“比如節(jié)前，有的企業(yè)或個人要開辦煙花爆竹經(jīng)營點(diǎn)，這個比較冷門的‘需求’很多人都不知道怎么辦理，就可上網(wǎng)查詢。”打開網(wǎng)站，點(diǎn)擊行政許可欄目，可看到頁面上的“煙花爆竹經(jīng)營許可證核發(fā)”的條目，點(diǎn)擊“辦理流程”，可看到負(fù)責(zé)受理部門是“區(qū)安監(jiān)局危險化學(xué)品管理科”，辦理時限為30個工作日，辦理地點(diǎn)和辦公電話也一目了然。
再點(diǎn)擊權(quán)力流程圖，申請人提出申請、材料初審和受理、進(jìn)入現(xiàn)場和材料核查、轉(zhuǎn)入審定程序等步驟都標(biāo)示得明明白白，更方便的是，在“服務(wù)表格”目錄下，可以直接下載辦理事項(xiàng)需要的所有表格，辦理人可以在家下載后填寫好，再攜帶網(wǎng)上標(biāo)明的所有證件和材料，直接來辦理，不用重復(fù)跑腿兒。“有些表格需要簽字、蓋章，要是辦理人來拿表，再回去填寫，再送回來，往返費(fèi)時費(fèi)力，”該負(fù)責(zé)人說，“現(xiàn)在一次就可解決。”
能查詢的，不僅是找誰辦、怎么辦，還能隨時查詢事項(xiàng)辦理進(jìn)程。在網(wǎng)站輸入編號及密碼，就能查閱到自己申請辦理的事項(xiàng)目前處于哪個步驟，“辦理人可以隨時監(jiān)督，避免出現(xiàn)‘卡殼’問題，而且一旦超出規(guī)定時限，還能及時投訴。”記者看到，這一欄目中，昨天辦結(jié)的就有包括個人或團(tuán)體的變更稅務(wù)登記、土地抵押權(quán)初始登記等數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“還設(shè)立了網(wǎng)上咨詢欄目，辦理人如果查詢不到相關(guān)內(nèi)容，還可以在網(wǎng)上留言，相關(guān)部門會第一時間進(jìn)行詳盡解答。”東城區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)人說。
全區(qū)43家單位、17個街道、187個社區(qū)共19174個事項(xiàng)全部上線進(jìn)行公開；每一項(xiàng)行政職權(quán)均標(biāo)明辦理時限、部門、地點(diǎn)、監(jiān)督渠道、法律依據(jù)、受理?xiàng)l件、權(quán)力流程圖、服務(wù)表格、常見問題等12項(xiàng)基本內(nèi)容；317個行政權(quán)力事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了外網(wǎng)申請、外網(wǎng)咨詢、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋的全程網(wǎng)上運(yùn)行……東城“政務(wù)百度”，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，讓百姓得到政府更貼心的服務(wù)。
記者手記
政務(wù)公開：讓百姓和政府“零距離”
開通“政務(wù)百度”，將政府的工作置于陽光之下，是拉近百姓和政府距離的創(chuàng)新嘗試、有效舉措。
黨的十八屆三中全會明確提出“要推行地方各級政府及其工作部門權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運(yùn)行流程”。政務(wù)公開，是人民政府密切聯(lián)系人民群眾、轉(zhuǎn)變政風(fēng)的內(nèi)在要求，是建設(shè)現(xiàn)代政府、提高政府公信力的重要舉措，保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
政府向公眾公開政務(wù)，就是向公眾打開了一扇門：政府有哪些權(quán)力、如何行使權(quán)力，利于公眾的監(jiān)督；每個事項(xiàng)如何辦理、受理后可監(jiān)督進(jìn)程，讓百姓辦事更便捷。過去都抱怨“門難進(jìn)”，現(xiàn)在這扇門24小時全打開。
政務(wù)公開，政府不僅僅是信息的告知，更與百姓形成了互動的關(guān)系。東城開通“政務(wù)百度”，不僅僅是“曬賬本”，更是為百姓開通了互動平臺，邀請百姓監(jiān)督政府的權(quán)力運(yùn)用，邀請百姓提出批評和建議，邀請百姓參與政府的政務(wù)建設(shè)，這更是政府與公眾關(guān)系的良性調(diào)整。
