政務(wù)微信成為政通人和新亮點

　　隨著微信用戶數(shù)的穩(wěn)定增長和平臺服務(wù)的日趨完善，微信正利用平臺優(yōu)勢發(fā)揮著正面、積極的作用。

　　國務(wù)院辦公廳最近下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》強(qiáng)調(diào)了政務(wù)微博、微信的重要地位和關(guān)鍵作用，這意味著政務(wù)微信作為與政府新聞發(fā)言人制度、政府網(wǎng)站并列的第三種政務(wù)公開途徑，其開通和使用情況將成為政府網(wǎng)站績效評估的重要一環(huán)。

　　創(chuàng)新服務(wù)政務(wù)微信遍地開花

　　2012年11月18日，廣州公安政務(wù)微信上線，成為全國首家實現(xiàn)綜合查詢和網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的政務(wù)微信平臺。網(wǎng)民只需用智能手機(jī)掃描廣州公安的二維碼，就可成功訂閱廣州公安官方微信，除了可實時收到包括文字、圖片、語音三種內(nèi)容的最新警訊外，廣州公安微信公眾平臺中還設(shè)置了快撤理賠、服務(wù)事項和便民指南三大板塊，幫助市民快速解決各種公安政務(wù)問題。

　　到2013年9月，首個帶國務(wù)院頭銜的官方微信——國務(wù)院公報入駐微信，成為網(wǎng)民了解國務(wù)院動態(tài)的又一新平臺，網(wǎng)民通過國務(wù)院公報微信公眾賬號可以直接瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)或下載國務(wù)院公布的行政法規(guī)，以及國務(wù)院和國務(wù)院辦公廳印發(fā)的規(guī)范性文件。

　　隨后，中國政府網(wǎng)官方微信平臺也正式開通，成為網(wǎng)民了解國家重要政務(wù)信息、國務(wù)院政策動向的重要窗口。

　　據(jù)了解，政務(wù)微信推出一年多來發(fā)展迅猛，目前總量已達(dá)3000多個，覆蓋全國各省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)。在政務(wù)微信的推廣使用過程中，交通、氣象、紀(jì)檢、司法、文化等多領(lǐng)域與時俱進(jìn)，涌現(xiàn)出一大批政務(wù)微信的標(biāo)桿。

　　中央國家機(jī)關(guān)除國務(wù)院公報、中國政府網(wǎng)外，中國外交部開通的外交小靈通、國家統(tǒng)計局開通的統(tǒng)計微訊等在日常政務(wù)服務(wù)中發(fā)揮了極大的作用。

　　在地方政務(wù)微信更是成遍地開花之勢，如廈門智能交通指揮中心、廣東省博物館、吉林氣象、洞頭紀(jì)委舉報平臺、守護(hù)梧村、南京發(fā)布、黃石法律援助、武漢交警、平安肇慶、羅湖法院、平安北京等。

　　微信辦事更高速透明化

　　“當(dāng)微時代來臨，信息傳播也開始發(fā)生巨變。政府機(jī)構(gòu)通過新媒體平臺信息能夠得到及時公布，不僅為政府政務(wù)信息的發(fā)放打開了新的維度，還讓信息更加透明化。”專家指出，政務(wù)微信在國家推廣政務(wù)信息公開發(fā)揮積極、正面作用的同時，也提高了政府的公信力。

　　對微信而言，其最大特點是溝通方式的變革帶來了更好的互動性。微信遵循信息的一對一直線傳遞，更有針對性，更精準(zhǔn)有效，信息傳達(dá)率高。如果說微博更偏向公開發(fā)布信息的媒體性質(zhì)，那么微信則更偏向封閉式交流的溝通性質(zhì)，在內(nèi)容展示上并無優(yōu)勢，但勝在溝通的深度和滲透率。

　　與政務(wù)微博相比，政務(wù)微信具有私密性更強(qiáng)、點對點傳播更為高效精準(zhǔn)、綜合運(yùn)用全媒體手段等優(yōu)勢。隨著騰訊安全信息平臺的不斷完善，加強(qiáng)改進(jìn)用戶體驗和隱私保護(hù)進(jìn)程的推進(jìn)，政務(wù)微信將會發(fā)揮越來越大的新渠道、新平臺、新手段、新舞臺作用，成為政通人和的新亮點。

　　在微信支付方面，政務(wù)微信可充分打通支付渠道，為百姓提供水費、電費、燃?xì)赓M等公共事業(yè)繳費或繳納違章罰款等便民服務(wù)。在微信應(yīng)急、微信問政等方面也將大有作為。

　　此外，將來在全國房產(chǎn)、信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺建成的基礎(chǔ)上，政務(wù)微信還可以應(yīng)用于查詢社保、住房公積金、出國簽證辦理情況等信息，或者在公安部門辦案過程中通過微信提供案件線索，形成立體化社會治安防控體系等。

　　“政務(wù)微信關(guān)鍵在于樹立政府公信力。只有在公信力的基礎(chǔ)上，政務(wù)微信才能真正發(fā)揮出新媒體積極、正面的作用。”分析人士指出，只要民眾體驗到政務(wù)微信能夠帶來便捷的生活，那么利用微信打造的服務(wù)平臺就實現(xiàn)了應(yīng)有的價值。更關(guān)鍵的是，政務(wù)微信還會吸引更多的人參與到與政府的互動中，讓政府聽到老百姓的心聲。