研究報(bào)告指“回應(yīng)社會(huì)關(guān)切”仍是重慶政務(wù)微博“軟肋”

　　在擁有數(shù)以億計(jì)用戶的微博輿論場中，政務(wù)微博的開通和經(jīng)營成為政府機(jī)構(gòu)與民眾直接溝通互動(dòng)，做好服務(wù)，打造親民、透明形象的重要手段。

　　2014年重慶市兩會(huì)上，重慶市長黃奇帆在工作報(bào)告中首次提出要“搞好政府新聞發(fā)布，辦好政務(wù)微博，公開政務(wù)信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切”。

　　這份西南政法大學(xué)輿情研究中心、新浪微博和騰訊微博聯(lián)合發(fā)布的《報(bào)告》顯示，重慶“微政務(wù)”經(jīng)過三年成長，正從簡單的政務(wù)發(fā)布向網(wǎng)絡(luò)端的政府服務(wù)拓展，如在“國際消費(fèi)者權(quán)益日”進(jìn)行“微訪談”，解答民眾關(guān)于消費(fèi)維權(quán)的疑問。

　　2013年11月21日、22日，重慶市司法系統(tǒng)、紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)最高級別的政務(wù)微博“@重慶高院”、“@風(fēng)正巴渝”先后開通。同年12月，重慶市紀(jì)委監(jiān)察局政務(wù)微信“風(fēng)正巴渝”開通，成為第一個(gè)中國省級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)政務(wù)微信。

　　在網(wǎng)絡(luò)反腐輿論正熱之時(shí)，重慶司法、紀(jì)檢系統(tǒng)這一舉措具有破冰意義。然而，兩三萬的“粉絲”（指關(guān)注者）量和每條微博寥寥的轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)，與民眾對司法、紀(jì)檢的高關(guān)注度形成對比。

　　西南政法大學(xué)輿情研究中心主任蔡斐說，@重慶高院、@風(fēng)正巴渝的先后上線契合當(dāng)下司法公開和民眾監(jiān)督的趨勢。遺憾的是，重慶司法和紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的最高級別微博、微信并未將投訴、檢舉功能納入。2014年是否有所改變，民眾拭目以待。

　　《報(bào)告》稱，政府需運(yùn)用政務(wù)微博牽引政府為實(shí)體服務(wù)，通過微博了解公眾的需求，并以此作為政府實(shí)體服務(wù)（不單純是信息服務(wù)）的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！秷?bào)告》還建議將政務(wù)微博納入主管官員的相關(guān)考核體系之中。