17日下午，習(xí)近平來(lái)到蘭考縣為民服務(wù)中心考察。他向地稅、國(guó)土、民政、房管中心等窗口的工作人員詳細(xì)詢問(wèn)有關(guān)情況，勉勵(lì)他們相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同把服務(wù)工作做好。他對(duì)工作人員和前來(lái)辦事的群眾說(shuō)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)治理改善，政府對(duì)老百姓的服務(wù)還要不斷加強(qiáng)。窗口單位是第二批教育實(shí)踐活動(dòng)查擺和解決作風(fēng)問(wèn)題的重點(diǎn)部位，要在活動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題，從服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、跟蹤反饋、結(jié)果評(píng)價(jià)等方面不斷改進(jìn)，使服務(wù)更加精細(xì)、規(guī)范、高效。

　　服務(wù)中心大廳一側(cè)，醒目的“焦裕祿民心熱線”吸引了總書(shū)記的目光。習(xí)近平走過(guò)去同熱線工作人員交談，肯定他們將電話、微博、短信、來(lái)信來(lái)訪等群眾舉報(bào)方式綜合運(yùn)用、集中處理的做法，希望他們把群眾舉報(bào)批轉(zhuǎn)和督辦到位，充分發(fā)揮民心熱線的服務(wù)功能。