3月18日到20日，新華社記者張錳再次到隴南采訪時(shí)，感受最深的就是，隴南變了！無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通群眾，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為民解憂(yōu)的理念是如此超前。
尤其是成縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門(mén)、企事業(yè)單位紛紛曬工作結(jié)果、微博微信二維碼，縣委書(shū)記李祥實(shí)名微博發(fā)展成群眾反映問(wèn)題的“公仆信箱”，蘇元鄉(xiāng)干部在網(wǎng)上為務(wù)工群眾代購(gòu)火車(chē)票，公交車(chē)增加班點(diǎn)……
這些令人印象深刻的生動(dòng)“網(wǎng)事”，是成縣在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等新媒體積極開(kāi)展干群互動(dòng)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，關(guān)注民生熱點(diǎn)、回應(yīng)群眾關(guān)切，拓展服務(wù)渠道，走出一條“網(wǎng)上群眾路線”的真實(shí)寫(xiě)照。
構(gòu)建矩陣，集體發(fā)聲，走出“網(wǎng)上群眾路線”
現(xiàn)在，在“新浪微博搜索”中鍵入“成縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，便會(huì)發(fā)現(xiàn)有數(shù)百條原創(chuàng)博文宣傳介紹成縣教育實(shí)踐活動(dòng)。
點(diǎn)開(kāi)“@隴南成縣小川鎮(zhèn)”，一篇《小川鎮(zhèn)關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)網(wǎng)上征求群眾意見(jiàn)的通知》放置在頁(yè)面頂端，有微博名、在線留言的方式、郵箱、微信號(hào)等聯(lián)系方式。“@成縣小川”電商評(píng)價(jià)道：“活力小川，網(wǎng)絡(luò)多渠道問(wèn)政，贊一個(gè)！”
2013年，成縣在雙聯(lián)行動(dòng)中問(wèn)政于民、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，積極探索創(chuàng)新活動(dòng)載體，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)、企事業(yè)單位全部開(kāi)通政務(wù)微博，黨政干部開(kāi)通自己的實(shí)名微博，與群眾互動(dòng)，集民智、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)。
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，成縣進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)工作，開(kāi)始了“網(wǎng)上群眾路線”的探索。在充分運(yùn)用廣播、電視、自辦網(wǎng)站宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，成縣所有政務(wù)微博和黨政干部的個(gè)人微博、微信集體發(fā)聲。通過(guò)“@隴南成縣發(fā)布”、“@成縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室”等黨政實(shí)名認(rèn)證微博集中發(fā)布《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)》及相關(guān)活動(dòng)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，同時(shí)，通過(guò)設(shè)置話(huà)題，引導(dǎo)網(wǎng)民參與討論。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，成縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共開(kāi)通政務(wù)微博604個(gè)，各級(jí)干部職工開(kāi)通個(gè)人新浪、騰訊微博3000多個(gè)，個(gè)人不計(jì)其數(shù)。
如今在成縣，通過(guò)微博、微信互動(dòng)，及時(shí)聽(tīng)取群眾呼聲、關(guān)注熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題、落實(shí)民生實(shí)事，已成為各級(jí)組織和干部聯(lián)系群眾的新途徑、解決問(wèn)題的新辦法。
搭建平臺(tái)，開(kāi)展互動(dòng)，走好“網(wǎng)上群眾路線”
在成縣，走訪調(diào)研、設(shè)置群眾信箱、發(fā)放征求意見(jiàn)函的同時(shí)，“鍵對(duì)鍵”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“心對(duì)心”的干群互動(dòng)也迅速啟動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)上搭建問(wèn)政平臺(tái)，廣開(kāi)納諫之門(mén)，聽(tīng)萬(wàn)戶(hù)心聲。
點(diǎn)開(kāi)成縣新聞網(wǎng)、成縣政府網(wǎng)、成縣黨建網(wǎng)等縣內(nèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和成縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、成縣公安警民聯(lián)系網(wǎng)等網(wǎng)站，都開(kāi)設(shè)了“黨的群眾路線教育專(zhuān)欄”和網(wǎng)民“留言板”。還通過(guò)政務(wù)微博、微信問(wèn)政，廣泛征求群眾對(duì)各級(jí)黨政組織和黨員干部的意見(jiàn)建議。在“百度成縣貼吧”、“成州網(wǎng)”等社會(huì)性網(wǎng)站，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)各網(wǎng)站政務(wù)微博中的敏感輿情，傾聽(tīng)弱勢(shì)群體的聲音，注重打撈網(wǎng)上“沉沒(méi)的聲音”。
1月16日@成縣鄧改鋒反映紙坊鎮(zhèn)蘇家場(chǎng)路邊有幾處窯洞已裂縫，影響行人安全，尤其是學(xué)生經(jīng)常通過(guò)，希望政府組織人力排除！1月17日@隴南成縣紙坊鎮(zhèn)發(fā)布微博回復(fù)，經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察，此處土坎較高，因廢棄窯洞年久出現(xiàn)裂縫，確實(shí)存在一定安全隱患，將設(shè)法盡快排除，并積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全隱患綜合治理。
群眾反映的疑惑，及時(shí)按照政策法規(guī)予以解釋?zhuān)?/p>
群眾辦事找不到門(mén)路，及時(shí)指明辦理渠道和程序……
這樣的事例每天都在成縣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)生。
截至目前，成縣四大班子通過(guò)這種形式，收集到來(lái)自各方面的意見(jiàn)建議300余條，占到意見(jiàn)建議總數(shù)的70%。
即知即改，健全機(jī)制，走實(shí)“網(wǎng)上群眾路線”
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有沒(méi)有威信，關(guān)鍵得看有沒(méi)有回音，能不能解決問(wèn)題。2013年，成縣共辦理網(wǎng)絡(luò)輿情222件，辦結(jié)率99%，涉及就醫(yī)看病、農(nóng)民工欠薪、環(huán)境污染、噪音擾民、社會(huì)治安等方面。
成縣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傾聽(tīng)網(wǎng)民呼聲，積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求的同時(shí)，決不讓“鍵對(duì)鍵”取代“面對(duì)面”，而是“網(wǎng)上察民情、網(wǎng)下解民憂(yōu)”。
成縣縣委辦和互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室一直以來(lái)跟蹤網(wǎng)民訴求，第一時(shí)間向相關(guān)單位交辦，并督促辦理，及時(shí)收集情況予以回復(fù)。
成縣縣委書(shū)記李祥說(shuō)：“通過(guò)微博、微信和網(wǎng)上留言板，能夠及時(shí)了解民情，做到‘網(wǎng)上交流網(wǎng)下服務(wù)’‘網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下解決’。”在他的實(shí)名微博上，每天都有人@他，向他反映問(wèn)題，請(qǐng)求解決一些急事、難事。對(duì)群眾反映的一些單位職工遲到早退等工作作風(fēng)問(wèn)題，他及時(shí)安排組織、紀(jì)檢部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)群眾要求解決的具體事情，他安排相關(guān)單位及時(shí)辦理。
3月18日20點(diǎn)43分，@絳珠草的新浪微博用戶(hù)在自己的微博上發(fā)出了這樣的愿望：“能不能在早上8點(diǎn)10分和下午2點(diǎn)10分左右有一輛公交車(chē)從西關(guān)水電局門(mén)前經(jīng)過(guò)？”當(dāng)晚就收到回復(fù)，3月19日一大早她就坐上了新增設(shè)的公交車(chē)。
這件事情被本報(bào)記者采寫(xiě)后，在報(bào)紙與微博上同時(shí)發(fā)出，引起了眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議。@成縣朋友王海峰說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，我們每一名干部都有責(zé)任，走網(wǎng)上群眾路線，人人都要從一點(diǎn)一滴做起。”@成縣李祥說(shuō)：“一時(shí)一事易，貴在堅(jiān)持。”
如何堅(jiān)持？制度是保障。
成縣在開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、查找問(wèn)題的同時(shí)，正在健全網(wǎng)上群眾路線的機(jī)制，搭建黨群聯(lián)系密切、互動(dòng)交流順暢、群眾有序參與的制度化平臺(tái)。成縣宣傳部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“力求讓群眾訴求回應(yīng)機(jī)制、網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制、網(wǎng)上網(wǎng)下對(duì)接機(jī)制成為助推教育實(shí)踐活動(dòng)的載體。”
成縣，正在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的道路上不斷邁進(jìn)。
