隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，借助微博、微信等新媒體建立的政務(wù)信息平臺也同樣發(fā)展迅猛，盡管在公布信息的49家國務(wù)院部門中開通微博或微博信平臺的只占少數(shù)，盡管各部門在微博與微信等新媒體平臺上的建設(shè)參差不齊，但我們?nèi)孕老驳目吹?，@外交小靈通、@微言教育等一批國務(wù)院部門在試水微博中獲得了絕大多數(shù)網(wǎng)民的支持，部分省份還開通了“微博政務(wù)大廳”，如“北京微博發(fā)布廳”增設(shè)城市運行、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會管理等欄目，每日高頻詞推送政務(wù)和服務(wù)信息，取得了良好的反響。
政府部門試水新媒體的良好態(tài)勢，一方面說明政府部門關(guān)注民聲，積極回應(yīng)民意期待，另一方面說明政府部門也能順應(yīng)時代潮流，善于借力打力。但是，政務(wù)新媒體畢竟是個新生事物，新媒體也有自身特點，政府部門既不能因為趕時髦就一窩蜂而上，也不能排斥網(wǎng)絡(luò)媒體而心生畏懼，而應(yīng)該熟練運用媒體優(yōu)勢，爭做群眾期待的弄潮兒。
其一，不失聲。政務(wù)微博不是擺設(shè)，信息發(fā)布不是走過場。政府部門建立政務(wù)微博的目的之一就是要在政府與民眾中間架設(shè)一座便民之橋，就群眾關(guān)注的熱點、焦點和難點問題及時發(fā)布權(quán)威信息，與群眾進(jìn)行有效對接，最大限度的滿足群眾的知情權(quán)，而不是讓謠言、小道消息滿天飛，不因信息不對稱讓群眾產(chǎn)生誤解，從而消解政府公信力。
其二，敢代言。政務(wù)微博一頭連著政府，一頭連著民眾，它是政府工作與民聲訴求的融合體，從某種意義上說，政務(wù)微博就是政府形象的代言人。因此，政務(wù)微博不僅要善于發(fā)言，在關(guān)鍵時候，在需要輿論引導(dǎo)的時候，說該說的話，表達(dá)合適的觀點；而且還要敢于代言，政務(wù)微博就應(yīng)準(zhǔn)確、客觀、公正的提供信息、答復(fù)意見、消除疑問，樹立政府敢于擔(dān)當(dāng)、勇于任事的責(zé)任形象。
其三，貼民生。政務(wù)微博作為溝通思想、傳達(dá)民意的網(wǎng)絡(luò)媒介，注定了這個平臺最終展現(xiàn)的必定是民生實事的落地、推進(jìn)、見效。政務(wù)微博不是傳達(dá)高深理論，不是表達(dá)假大空，更不能曲高和寡，它必定是大白話式的互動，必定是民意最集中的地方，必定是群眾最需解決的問題。
