作為全球網(wǎng)速最快的國家之一，韓國信息化程度一直居于世界領(lǐng)先水平，現(xiàn)在，韓國啟動“政府3.0時代”建設(shè)，將實現(xiàn)政府對個人提供一對多的差異化行政服務(wù)；英國的消費者網(wǎng)購數(shù)量已超過去實體店購物的數(shù)量，而電子書的銷售額已超過傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的銷售額；2013年，天貓雙十一購物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)到350.19億元，11月11日從一個普通的日子逐漸成為中國電子商務(wù)行業(yè)乃至全社會關(guān)注的年度盛事……這些典型的信息消費熱點將在全世界范圍內(nèi)蔓延開來，甚至創(chuàng)造出新的信息產(chǎn)業(yè)或者信息業(yè)態(tài)。

　　信息消費，就是這樣一種直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為對象的消費活動。信息消費建立在信息技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)上，以社會信息化程度的不斷提高為依托，以電子政務(wù)管理與服務(wù)水平的不斷增強為保障，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　我國擁有13億人口，如此龐大的市場規(guī)模將為我國信息消費的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。同時，我國正處于信息化高速發(fā)展階段，根據(jù)《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1％；截至2013年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5％，3G的普及、無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和手機(jī)應(yīng)用的創(chuàng)新促成了我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的快速提升，這為拉動我國信息消費奠定了良好的基礎(chǔ)。2013年8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》（以下簡稱《意見》）指出，我國正處于居民消費升級和信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加快融合發(fā)展的階段，信息消費具有良好發(fā)展基礎(chǔ)和巨大發(fā)展?jié)摿?，加快促進(jìn)信息消費，能夠有效拉動需求，催生新的經(jīng)濟(jì)增長點，促進(jìn)消費升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善，是一項既利當(dāng)前又利長遠(yuǎn)、既穩(wěn)增長又調(diào)結(jié)構(gòu)的重要舉措。《意見》指出，到2015年，我國信息消費規(guī)模超過3.2萬億元，年均增長20％以上，帶動相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過1.2萬億元，其中基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費規(guī)模達(dá)到2.4萬億元，年均增長30％以上。

　　信息消費的巨大增長潛力將促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，那么信息消費具體又包括哪些內(nèi)容呢？其實，我們已經(jīng)完全形成并融入到信息社會里，生活中處處涉及到信息消費，與我們的日常生活息息相關(guān)。電子商務(wù)、電子政務(wù)提供的公共服務(wù)、智慧城市建設(shè)等都屬于信息消費的范疇，并且，我國還在不斷豐富信息產(chǎn)品和信息消費的內(nèi)容。

　　在這樣一個信息化的社會里，要不斷發(fā)展驅(qū)動信息消費，就需要加強管理和服務(wù)信息化社會的水平與能力，電子政務(wù)為信息化社會有序發(fā)展提供了保障。《意見》提出，要提升公共服務(wù)信息化水平，促進(jìn)公共信息資源共享和開發(fā)利用；實施“信息惠民”工程，推進(jìn)教育、醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源共享，普及應(yīng)用居民健康卡，推進(jìn)金融IC卡在公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，在有條件的城市開展智慧城市試點示范建設(shè)。[page]

　　電子政務(wù)作為管理信息化社會的主要手段，發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通訊技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，移動互聯(lián)網(wǎng)使得廣大網(wǎng)民，以及網(wǎng)絡(luò)接入受限制的人群，如西部地區(qū)居民，在上網(wǎng)時沒有了時間、空間的約束，能夠隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)獲得及時信息。同時，內(nèi)容豐富的移動應(yīng)用也將吸引更多移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，為生活、辦公等各方面都帶來了巨大的便利性。利用移動門戶來提供政務(wù)服務(wù)也為政府當(dāng)前發(fā)展電子政務(wù)提供了契機(jī)，移動門戶將逐漸成為政府提供信息和信息服務(wù)的一種新平臺，為市民獲得電子政府服務(wù)提供了便利，這種電子政務(wù)的創(chuàng)新管理服務(wù)手段就是移動政務(wù)。

　　移動政務(wù)（Mobile Goverment，簡稱mGov），主要是指移動技術(shù)在政府工作中的應(yīng)用，通過諸如手機(jī)、PDA、無線網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙、RFID等技術(shù)為市民以及現(xiàn)場辦公的公共服務(wù)人員提供隨時隨地的信息支持。

　　移動政務(wù)在管理和服務(wù)信息社會中的作用日益凸顯，那么，移動政務(wù)又是如何服務(wù)于信息化的社會呢？移動政務(wù)又是如何創(chuàng)新來促進(jìn)信息消費呢？

　　以韓國為例，看看韓國的移動政務(wù)是如何促進(jìn)信息消費的。韓國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在國際社會被公認(rèn)為世界級水平，寬帶普及率是世界上最高的，手機(jī)用戶占全國人口的82％。韓國電子政務(wù)發(fā)展也極為迅速，并成為世界電子政務(wù)發(fā)展的典范。這些都為韓國電子支付的發(fā)展提供了良好的政策、法律和市場環(huán)境。目前，韓國在云電子政府取得良好成績后，開始關(guān)注移動技術(shù)在構(gòu)建電子政府領(lǐng)域的應(yīng)用。未來，韓國計劃將國家公共服務(wù)逐漸過渡到移動設(shè)備中，并對個人開放國家公共數(shù)據(jù)?？梢?，移動政務(wù)一方面為信息消費創(chuàng)造良好的市場環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境，反過來，信息消費的不斷豐富與增多又使得移動政務(wù)得到更好發(fā)展。

　　我國政府正不斷努力構(gòu)建一個公開透明的服務(wù)型政府，實現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)型，目前，我國網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展日益完善，移動客戶端、微博、微信等應(yīng)用不斷增多，我國電子政務(wù)也越來越多地采用移動技術(shù)，進(jìn)行社會管理與服務(wù)。我國移動政務(wù)在促進(jìn)信息消費方面作用重大。

　　我們知道，傳統(tǒng)的電子政務(wù)管理與服務(wù)渠道主要為網(wǎng)上辦事大廳，而我國偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)居民、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、低學(xué)歷低收入群體在有效獲取互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)計算機(jī)設(shè)備方面尚有不足，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)接入、終端獲取受到限制的人群和地區(qū)提供了使用互聯(lián)網(wǎng)的可能性，這些群體能夠使用價格低廉和操作簡易的終端，消除數(shù)字鴻溝，獲得及時有效的公共服務(wù)，同時掌握政府相關(guān)信息的發(fā)布。移動政務(wù)的這一普遍性將使越來越多的民眾可以參與到信息消費活動中，促進(jìn)社會民生，保障社會公平。

　　移動政務(wù)相對于傳統(tǒng)電子政務(wù)，信息的傳遞速度更快，更具時效性，能夠更好地實現(xiàn)隨時隨地處理信息。因此，移動政務(wù)一方面提高了政府部門的辦事效率，另一方面也增加了普通民眾參政議政的機(jī)會。例如，北京交警已經(jīng)開始使用的移動車輛監(jiān)控系統(tǒng)，可以拍下行駛中車輛的牌照號碼，實時傳輸給后臺系統(tǒng)查詢這一車輛的相關(guān)信息，從而決定是否采取措施。利用這一設(shè)備協(xié)助攔截欠費的車輛，收到了良好的成效。上海市嘉定區(qū)去年10月推出的移動政務(wù)APP“掌上嘉定”，在2013年中國政務(wù)網(wǎng)站績效評估中位列區(qū)縣移動政務(wù)客戶端之首。“掌上嘉定”除了及時發(fā)布政務(wù)信息之外，還依托各職能部門，深度整合便民服務(wù)的信息資源。客戶端涵蓋了食品、天氣、教育、醫(yī)療等十幾個領(lǐng)域的二十多項功能。這些便民功能使群眾將過去在現(xiàn)實生活中要辦的事情在虛擬社會就得以解決，通過信息消費的模式，省時省力。而民眾通過微博手機(jī)客戶端，在移動網(wǎng)絡(luò)上積極討論日常生活中關(guān)注的大事小事，形成網(wǎng)絡(luò)輿論，也能更好地得到相關(guān)政府部門重視。毫無疑問，這將引領(lǐng)民眾增加網(wǎng)絡(luò)社交門戶的消費，豐富了信息消費的內(nèi)容，也讓信息化社會得到有效管理。

　　未來，相信移動政務(wù)將為信息消費創(chuàng)造更多的可能與保障，進(jìn)而推動我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的模式。但移動政務(wù)在信息安全、法律保障等方面的缺陷，也提醒我們還要繼續(xù)加強在這些方面的研究，不斷鉆研學(xué)習(xí)，完善技術(shù)，以創(chuàng)造一個更加美好的信息化中國。