人民網(wǎng)石家莊5月5日電 在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，石家莊市傾聽群眾呼聲，關(guān)注民意訴求，為群眾解決了大量實(shí)事難事。河北省委常委、市委書記孫瑞彬高度重視人民網(wǎng)網(wǎng)友在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》上的留言，對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題作了大量批示。市長(zhǎng)王亮開通留言板回復(fù)以來(lái)，回復(fù)率高達(dá)97.6%。

　　“去年門前這段路老是積水，不大的雨就能積水20厘米左右，非常影響出行。后來(lái)有懂網(wǎng)的鄰居在人民網(wǎng)上留言，不久就有人來(lái)把下水道疏通了。你看，這剛下過(guò)雨，路上的積水少多了。”石家莊裕華區(qū)方興路的居民齊先生說(shuō)起這條道路的變化時(shí)顯得很興奮。而這也只是石家莊重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”、積極辦理人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板工作的一個(gè)縮影。

　　群眾有訴求，部門有機(jī)制。為做好網(wǎng)民留言的辦理和答復(fù)工作，不斷提高對(duì)留言的辦理質(zhì)量、效率和水平，石家莊市建立了一套收集、論證、辦理留言的措施。

　　2013年5月，石家莊增設(shè)市委辦公廳社情民意處，主要負(fù)責(zé)辦理群眾在“人民網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)上的留言。在該處的統(tǒng)籌下，相關(guān)部門每天三次對(duì)社情民意信息進(jìn)行采集、整理，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分類整理、專題調(diào)研、分析研判，還聘請(qǐng)了110多名“市委社情民意聯(lián)絡(luò)員”，負(fù)責(zé)收集反映群眾關(guān)注的帶有普遍性、傾向性、苗頭性問(wèn)題，并把這些問(wèn)題通過(guò)《社情民意專報(bào)》?？苯訄?bào)送石家莊市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。這些問(wèn)題經(jīng)市委市政府分類簽發(fā)后，再由社情民意處具體交辦到各市直單位和轄區(qū)縣（市）區(qū)，并及時(shí)將辦理情況反饋市委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一般10個(gè)工作日就可以完結(jié)。

　　機(jī)制的建立，使民情民意有了上傳的通道，無(wú)論大事小情，只要涉及到群眾利益的問(wèn)題，石家莊市都會(huì)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上予以回應(yīng)。務(wù)實(shí)為民的作風(fēng)和積極有效的工作也贏得了廣大群眾的認(rèn)可，不少網(wǎng)友在問(wèn)題得到解決后通過(guò)人民網(wǎng)給石家莊市相關(guān)部門留言表示感謝。

　　網(wǎng)友：河北人家我 （110.249.132.*）4月17日留言：“非常感謝人民網(wǎng)提供了這個(gè)平臺(tái)，使老百姓有了一個(gè)便捷反映問(wèn)題的途徑。更要感謝各級(jí)部門維護(hù)平臺(tái)運(yùn)行的工作人員，尤其是市政府辦公廳的同志們，是你們的辛苦工作，認(rèn)真對(duì)待，才使得老百姓反映的問(wèn)題得到重視、得以解決。再次致謝！?。?月9日反映的問(wèn)題，4月16日便已得到初步解決，現(xiàn)在水管改造工程正在施工。短短的一周，協(xié)調(diào)工作涉及多個(gè)部門，更是體現(xiàn)出了政府有關(guān)部門工作的高效。”

　　截至目前，石家莊辦理“人民網(wǎng)”留言574件，撰寫專題報(bào)告3篇，編發(fā)《社情民意專報(bào)》59期，市領(lǐng)導(dǎo)批示52期，其中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示38期。