建立完善工作機(jī)制

　　保障工作順利開展

　　建立信息巡查工作機(jī)制。州委宣傳部依托年初建立的覆蓋全州各縣市區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，安排州委外宣辦工作人員每天對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友求助提問和投訴建議。同時(shí)，要求各縣市區(qū)負(fù)責(zé)輿情工作的信息員做好本地區(qū)輿情巡查工作，形成全州聯(lián)動(dòng)、信息互通的工作局面。

　　建立輿情通報(bào)機(jī)制。與全州各級(jí)各部門共同建立輿情通報(bào)機(jī)制，當(dāng)接到網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上反映的問題和訴求后，及時(shí)書面通報(bào)到主管部門和單位進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，為及時(shí)處置輿情提供保障。

　　建立回應(yīng)審核機(jī)制。針對(duì)網(wǎng)民的問題和訴求，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，由信息員編寫回應(yīng)內(nèi)容，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過“西雙版納發(fā)布”官方微博、微信、QQ等平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

　　合理處置引導(dǎo)

　　及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切

　　在處置投訴和建議中，州委宣傳部堅(jiān)持“急群眾所急、想群眾所想”的工作思路，走群眾路線，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍作用，把促進(jìn)問題解決和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿情穩(wěn)定作為網(wǎng)絡(luò)問政工作的目標(biāo)和要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年開展網(wǎng)絡(luò)問政工作以來，共解答網(wǎng)友求助提問125件，協(xié)調(diào)有關(guān)單位處置亂收費(fèi)、市政環(huán)境建設(shè)等投訴和建議15件。

　　在實(shí)踐中，州委宣傳部采取有針對(duì)性的措施，適時(shí)調(diào)整工作思路，逐步完善開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的方式方法。例如，在有關(guān)出租車運(yùn)營(yíng)改革的輿情處置工作中，州委宣傳部及時(shí)收集整理互聯(lián)網(wǎng)各大社交平臺(tái)上網(wǎng)友反映的問題，匯集整理通報(bào)到交通管理部門和景洪市政府，為職能部門和主管領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考；通過官方微博“西雙版納發(fā)布”對(duì)網(wǎng)友的疑問進(jìn)行說明，消除誤解。

　　實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)問政不僅是公眾行使知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道，是政府問計(jì)于民、問需于民、把牢發(fā)展大局的新形式，更是密切黨和人民群眾關(guān)系的新紐帶、新平臺(tái)。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)管理，“西雙版納發(fā)布”官方微博、微信已在網(wǎng)友中樹立了良好形象，關(guān)注度和影響力不斷提升，逐漸成為版納州網(wǎng)民的交流平臺(tái)和訴求渠道，在網(wǎng)絡(luò)問政工作中的作用日益凸顯。