讓百姓不出社區(qū)、不出村就能把想辦的事辦成，這是海南三亞給自己定的政務(wù)服務(wù)目標。記者8日從三亞市政務(wù)中心獲悉，該市著力在今年8月底前實現(xiàn)“市、區(qū)鎮(zhèn)、社區(qū)居（村）委會”三級政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，全市所有區(qū)鎮(zhèn)的社區(qū)（村）將建成便民服務(wù)站，方便群眾辦事。

　　服務(wù)事項緊貼民生

　　三亞的基層便民服務(wù)站一般設(shè)在各社區(qū)居（村）委會辦公場所，設(shè)立開放式窗口，工作人員由兩委班子成員或大學(xué)生“村官”擔任。全市的140個社區(qū)（村）便民服務(wù)站將按照“八個一”（一個場所、一塊牌子、一部電話、一臺電腦、一個公示欄、一套制度、一本臺賬、一套辦事須知）的基本要求進行建設(shè)。

　　三亞育才鎮(zhèn)抱安村村民張大爺為了去鎮(zhèn)里辦理養(yǎng)老補貼，清晨天未亮就出門，天黑才辦完回家。為解決邊遠山區(qū)百姓這種辦事“一天兩頭不見太陽”的情況，三亞的社區(qū)（村）服務(wù)站將提供的各類服務(wù)事項主要圍繞與百姓生產(chǎn)生活息息相關(guān)的行政審批、勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批等政務(wù)服務(wù)內(nèi)容展開，使市（村）民不出社區(qū)（村）即可享受到各種方便快捷的服務(wù)。

　　服務(wù)系統(tǒng)三級聯(lián)網(wǎng)

　　據(jù)了解，各便民服務(wù)站必須有工作臺賬、辦事須知、規(guī)章制度等基本工作資料。按照辦事流程和內(nèi)容，服務(wù)事項可分為即辦類事項、代辦類事項、陪辦類事項、咨詢類事項、信息發(fā)布類事項等五類；工作程序分為受理、報送、協(xié)辦、回復(fù)等四項。

　　此外，各便民服務(wù)站還需接入電子政務(wù)統(tǒng)一平臺，安裝市政務(wù)服務(wù)中心行政審批和監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)市政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站三級聯(lián)網(wǎng)。按管理權(quán)限實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上傳送信息。

　　據(jù)了解，2010年10月11日，三亞市政務(wù)服務(wù)中心正式運營。截至目前，三亞已在兩區(qū)六鎮(zhèn)各建起一個便民服務(wù)中心并投入運行，并已在全市建成31個社區(qū)（村）便民服務(wù)站，為基層百姓提供了“零距離”的貼心服務(wù)。