華龍網(wǎng)訊 問(wèn)題投訴后，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)處理后未達(dá)到預(yù)期的效果怎么辦？繼續(xù)反映！在本周的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上，幾個(gè)有網(wǎng)友反復(fù)投訴得到了職能部門(mén)的多次回應(yīng)，這種態(tài)度應(yīng)當(dāng)值得肯定。
餐館油煙擾民 涉及多個(gè)部門(mén)該怎么辦？
網(wǎng)友“莫名com”4月11日在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上反映，巴南區(qū)魚(yú)洞黃溪口休閑廣場(chǎng)三家村餐館，廚房排煙系統(tǒng)設(shè)置不合理，高空排煙通道不發(fā)揮作用，經(jīng)營(yíng)者在廚房安裝兩個(gè)大型排風(fēng)扇將廚房油煙直接排到廣場(chǎng)，不通過(guò)高空排煙通道排放，油煙污染嚴(yán)重。周?chē)用袷苡蜔熝瑔茈y以忍受。（相關(guān)帖文）
巴南區(qū)環(huán)境保護(hù)局回復(fù)稱(chēng)，已轉(zhuǎn)交區(qū)環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)調(diào)查處理，處理結(jié)果會(huì)第一時(shí)間回復(fù)給網(wǎng)友。
網(wǎng)友“莫名com”4月24日在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上繼續(xù)反映，巴南區(qū)黃溪口三家村油煙擾民仍未好轉(zhuǎn)，油煙依舊飄。（相關(guān)帖文）
巴南區(qū)環(huán)境保護(hù)局回復(fù)稱(chēng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，該餐館已辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)，排煙系統(tǒng)已通過(guò)環(huán)保驗(yàn)收，目前排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常，未出現(xiàn)油煙泄漏等現(xiàn)象。反映的兩個(gè)大型排風(fēng)扇，為家用直徑150mm的換氣扇?，F(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，未發(fā)現(xiàn)油煙直接隨意排放現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)該餐館有油煙違規(guī)排放行為，請(qǐng)第一時(shí)間撥打電話向我局及時(shí)反映，以便我們及時(shí)查處。
網(wǎng)友“莫名com”5月5日在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上繼續(xù)反映，對(duì)于巴南區(qū)環(huán)境保護(hù)局的回復(fù)進(jìn)行了質(zhì)疑，網(wǎng)友認(rèn)為用小排量風(fēng)扇依舊讓居民受到油煙的困擾。（相關(guān)帖文）
巴南區(qū)環(huán)境保護(hù)局回復(fù)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，該餐館辦有環(huán)保手續(xù)，排煙設(shè)備完好。但該餐館對(duì)環(huán)境衛(wèi)生重視不夠。針對(duì)連續(xù)訴求和對(duì)巴南區(qū)環(huán)境保護(hù)局的建議和意見(jiàn)，工作人員已現(xiàn)場(chǎng)要求該餐館立即整改環(huán)境衛(wèi)生，并移走燃?xì)獠块T(mén)要求安裝的排風(fēng)扇。該餐館表示將做好保潔工作，同時(shí)在征得燃?xì)獠块T(mén)同意后將計(jì)劃移走排風(fēng)扇。
從巴南區(qū)環(huán)境保護(hù)局的回復(fù)可以看出，對(duì)于網(wǎng)友的連續(xù)投訴非常重視，對(duì)質(zhì)疑也沒(méi)有一味否認(rèn)，而是多次前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并督促整改。但是，由于此事涉及多個(gè)部門(mén)，“計(jì)劃”移走風(fēng)扇也并非易事。因此，我們也希望能多方共同協(xié)商，將問(wèn)題處理得更好。
學(xué)校亂收費(fèi)？多個(gè)投訴期待答案
網(wǎng)友“水沙”5月8日在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上反映，永川北山中學(xué)要求該校高三學(xué)生繳納286元的資料費(fèi)，（相關(guān)帖文）
永川區(qū)教育委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回復(fù)稱(chēng)，經(jīng)核查按有關(guān)規(guī)定永川北山中學(xué)于2014年春期為高三年級(jí)征訂了《創(chuàng)新設(shè)計(jì)》或《優(yōu)化方案》二輪復(fù)習(xí)資料。一些班級(jí)按照文科276元、理科286元的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)收了部分學(xué)生《創(chuàng)新設(shè)計(jì)》或《優(yōu)化方案》二輪復(fù)習(xí)資料費(fèi)。5月9日，北山中學(xué)與新華書(shū)店結(jié)帳后（文科實(shí)收215元、理科實(shí)收222元），將預(yù)收多出部分全額退還給了學(xué)生。
網(wǎng)友“水沙”5月16日在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上反映，永川區(qū)北山中學(xué)學(xué)校教務(wù)處給各個(gè)年級(jí)都亂定了資料，資料費(fèi)要求退還部分也沒(méi)有得到落實(shí)，并且還收取了高三學(xué)生每人360的補(bǔ)課費(fèi)。（相關(guān)帖文）
目前，相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有對(duì)網(wǎng)友“水沙”5月16日提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。
當(dāng)下，網(wǎng)民對(duì)于維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)日益提高，因此，對(duì)于同一單位的多起投訴，時(shí)有集中出現(xiàn)的情況，這就要求有關(guān)單位快速反應(yīng)，而且重在處理線下問(wèn)題，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的聯(lián)動(dòng)，這樣才能為網(wǎng)民真正服好務(wù)。希望北山中學(xué)的答案，能讓投訴網(wǎng)民滿意。
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