9月12日，網友老榕針對“三鹿奶粉事件”發(fā)表文章質疑政府網站的作為。“從6月30日開始就有網友在國家質量監(jiān)督局的網站投訴、反映“結石寶寶”的問題，網站雖回復了信息，但是事后相關人員未作詳細調查，只是敷衍了事，政府網站成為擺設。以致投訴兩個多月后的今天，才真正的徹查出結果，不得不拷問政府網站的作為。”文章全文如下：

　　說實在的，國家質量監(jiān)督局的網站設計得還不錯，頁面清楚整齊，內容比較豐富，最重要的，還有互動和投訴的環(huán)節(jié)，一些投訴也能很快得到答復。比如下面這個截圖上，投訴是6月30日，7月2日就有人回復，算很快的了。

　　我看到的留言為：

　　查詢編號： [20080630-1622-25262]  

　　問： 6月初，在湖南省兒童醫(yī)院，6個月嬰兒得腎結石！8個月得腎結石！10個月又是腎結石？天哪?。。」灿?名嬰兒同樣的病，更巧是同樣一直食用一種奶粉。實屬罕見病例，醫(yī)生表示可能是奶粉問題導致結石，可能是鈣和磷的成分。

　　問題1，醫(yī)院有首例病例就應該調查原因，對癥下藥？

　　2，6月8日投訴該奶粉公司，6月12日才有有關負責人去醫(yī)院看望，這就是大公司的效率？

　　3，有投訴工商部門，是不是應該引起高度重視，徹查此事？腎結石可能導致腎衰竭，根本就沒有救的。

　　4，6月25日該奶粉公司還沒有給出結論，一直拖下去，受害的就只有消費者，可憐的就是嬰兒。

　　6月大小孩父親    瞿先生    13786359388

　　嬰兒每天哭，醫(yī)療費用昂貴家庭負擔重

　　三鹿奶粉     有嬰兒結石作為證據

　　急急急：

　　1，調查奶粉問題，作為消費者，作為媽媽，希望奶粉趕緊下柜，并對造成傷害的親屬公開道歉賠償。

　　2，通過媒體告知，一直服用三鹿奶粉的嬰兒去醫(yī)院檢查。

　　3，國家有關部門應該制定標準，在鈣和磷的含量上

　　請盡快查清奶粉是否有問題，為避免更多嬰兒得此病

　　7月2日的答復是：

　　答： 請你提供問題奶粉的詳細信息，以便我們調查處理。

　　上面是截圖，網絡上的快照地址在這里。很奇怪，原帖是不見的了。希望這個快照不會也突然不見。

　　有問有答，本來這事情挺好?？墒亲屑氁幌?，問題很大。

　　首先，我看這個作為消費者投訴的信息已經很夠詳細了。時間（6月初），地點（湖南省兒童醫(yī)院），人物（嬰兒?。?，事件（腎結石），甚至用了實名（翟先生）。三鹿這個品牌的名也點了。我不大明白，在網站上做回復的公務員還希望這些父母提供什么詳細信息？不會要求他們提供檢測報告啥的吧？需知專業(yè)的三鹿自己測了半天還報告說沒問題，更專業(yè)的衛(wèi)生部也檢測了好一陣子，普通消費者還要怎么做？

　　問題更嚴重的是，到9月11日衛(wèi)生部門突擊檢測出結果，這個投訴已經過去了2個多月。不知道那位回復了一句的公務員后來做了什么，更不知道這個網站系統是不是真的電子政務了起來：電子政務，主要是政務，電子是個界面。如果界面和系統基本沒關系，那就不要忽悠我們去留言投訴。事情就是這么簡單。否則，一個全國性的嬰兒食品災難，整整75天過去，毫無作為，不止令人憤怒，也令整個IT蒙羞。畢竟，那發(fā)貼投訴的父母，開始肯定是相信這個IT系統的，尤其它是屬于政府部門，而且看起來擺設得挺好。