政務(wù)微博是政府部門發(fā)布信息、與群眾溝通的有效互動平臺,在政府信息公開、傾聽民意、樹立政府形象等方面起到了積極作用。經(jīng)過近三年的發(fā)展,我省政務(wù)微博在數(shù)量、覆蓋范圍及涉及部門上取得了可喜的成績,逐漸實現(xiàn)從發(fā)布型到互動型、問政型、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,并已經(jīng)成為我省各級政府部門發(fā)布政務(wù)信息及應(yīng)對突發(fā)事件的標(biāo)配,這體現(xiàn)了我省各級政府部門與時俱進(jìn),順應(yīng)新媒體浪潮、踐行信息公開和轉(zhuǎn)變執(zhí)政作風(fēng)的決心和行動。
雖然我省政務(wù)微博數(shù)量破萬,但據(jù)《報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2013年12月31日,我省單條微博平均被轉(zhuǎn)發(fā)量大于20條的僅占4.65%,平均被轉(zhuǎn)發(fā)量在5條和10條之間的占10.47%,也就是說平均被轉(zhuǎn)發(fā)量不足5條的微博數(shù)量占近85%;粉絲量50萬以上的政務(wù)微博也僅占全省政務(wù)微博的9.3%。政務(wù)微博的數(shù)量與體現(xiàn)微博影響力、傳播度等指標(biāo)看來很不匹配。顯然,衡量政務(wù)微博的成效不應(yīng)只關(guān)注數(shù)量上的增長,更應(yīng)把關(guān)注的重點放在其影響力、活躍度、傳播度和覆蓋面等質(zhì)量的衡量指標(biāo)上。如果一味看重數(shù)量輕忽質(zhì)量,為開博而開博,就難免產(chǎn)生為政績、追潮流,各部門蜂擁而至開微博,而政務(wù)微博冗雜、分散的問題。
筆者曾在新浪微博上搜索成都市某區(qū),發(fā)現(xiàn)人口不到53萬的某區(qū)竟有各類政務(wù)微博100多個,上至區(qū)級,下至街道辦、社區(qū),涵蓋交通、衛(wèi)生、稅務(wù)等多個部門,并且僅衛(wèi)生領(lǐng)域的微博就多達(dá)5個,可謂處處開花。但這些花開得如何又另當(dāng)別論了。有些微博的粉絲量僅有兩位數(shù),發(fā)布的信息也多轉(zhuǎn)發(fā)自其他的微博,關(guān)注本職能部門的信息很少,單條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量也寥寥,很難說這樣的微博存在對公民來說是有意義的。那么,為什么這么多重復(fù)建設(shè),功用甚微的政務(wù)微博有“重量不重質(zhì)”之勢呢?
仔細(xì)分析,筆者認(rèn)為原因有三:從政府層面來說,市政府、區(qū)政府、鄉(xiāng)政府乃至街道辦各級政府微博層層開建,卻沒有形成整合效應(yīng),使得信息重復(fù)發(fā)布;從部門層面來說,交通、氣象、環(huán)保各部門微博分散,沒有形成聯(lián)動效應(yīng),使得信息發(fā)布零散;從職能層面來說,功能劃分不清,同樣或相似功能的微博各自為政,加重信息冗雜。人的精力是有限的,用最少時間獲取相對多的信息是現(xiàn)代人對信息的訴求之一,然而各種政務(wù)微博冗雜、分散,雖說一定程度上有利于信息的公開,但也加大了群眾獲取信息的時間成本和精力。
政務(wù)微博的本質(zhì)在于服務(wù)群眾,如果陷入越多越亂的死胡同,則顯然有違初衷。破解此局,是將政務(wù)微博的考核重點從重數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橹刭|(zhì)量。這不僅需要觀念上的轉(zhuǎn)變,更要在行動上加以落實。摒棄好大喜功的政績思維,加強(qiáng)政務(wù)微博的管理和整合,取消一些重復(fù)建設(shè)的,活躍度、影響度低,傳播覆蓋面小的微博,并將各類市民感興趣的微博內(nèi)容整合發(fā)布打造一站式微博播報,提升單個微博的活躍度和影響力,打造復(fù)合式立體式的即時信息發(fā)布平臺,讓現(xiàn)代傳播技術(shù)更好地服務(wù)于民。
