隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，國家信息公開加大力度，中央政府門戶網(wǎng)站上線和國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)不斷發(fā)展完善，政府門戶建設(shè)進(jìn)入快速發(fā)展時期。政府門戶是信息化時代政府與百姓互動交流的有效載體，是電子政務(wù)重要的對外服務(wù)窗口，而門戶網(wǎng)站建設(shè)的重要工具就是內(nèi)容管理系統(tǒng)。

　　網(wǎng)站也是企業(yè)宣傳，展示形象，信息咨詢，與客戶互動和打開電子商務(wù)之門的有效途徑和服務(wù)渠道。電子商務(wù)如今如火如荼的快速發(fā)展，更說明了門戶網(wǎng)站的重要性和劃時代的意義。內(nèi)容管理系統(tǒng)是搭建企業(yè)門戶與電子商務(wù)系統(tǒng)的必不可少的工具，由此看來一個好的內(nèi)容管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)生死攸關(guān)。

　　內(nèi)容管理系統(tǒng)是大型企業(yè)、政府、金融、交通、電力等行業(yè)部門門戶網(wǎng)站需要用到的網(wǎng)站搭建管理系統(tǒng)。本文從內(nèi)容管理系統(tǒng)用戶的體驗角度出發(fā)，闡述用戶滿意度主要理論，借鑒有關(guān)顧客滿意度評測標(biāo)準(zhǔn)，針對顧客滿意度所存在的原有不滿意指標(biāo)或性能等，進(jìn)行主要因素分析。

　　首先是內(nèi)容管理系統(tǒng)的反應(yīng)速度。大多數(shù)的內(nèi)容管理系統(tǒng)加載都需要一定的時間，幾秒或者幾分鐘不等，這個不但涉及到內(nèi)容管理系統(tǒng)的性能，還涉及到用戶的服務(wù)器，帶寬，PC配置等參數(shù)。一般的內(nèi)容管理系統(tǒng)都會在IE，火狐，搜狗，世界之窗等瀏覽器兼容使用。面對此種問題一般要采用技術(shù)工具進(jìn)行改善，提高基礎(chǔ)設(shè)施的硬件指標(biāo)。

　　其次是內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能模塊，信息管理模塊，標(biāo)簽設(shè)置，用戶行為分析，個人桌面等功能。有的內(nèi)容管理系統(tǒng)可以通過拖拽就可以很快生成一個相對簡單的網(wǎng)站。但是相對于一些大型門戶還是需要個性化定制，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。這一方面北京中科匯聯(lián)信息技術(shù)有限公司擁有良好的解決方案。例如在內(nèi)容管理系統(tǒng)添加用戶滿意度評價，用戶行文分析，新媒體管理平臺等。這樣不僅解決了門戶網(wǎng)站的使用，還可以進(jìn)行分析得到網(wǎng)站的訪問量，點擊率，排名等情況。

　　再次是內(nèi)容管理系統(tǒng)具備系統(tǒng)升級拓展的功能。系統(tǒng)升級拓展的功能對門戶網(wǎng)站良性發(fā)展提供可靠性保障，政府或者企業(yè)都有可能再次增加業(yè)務(wù)需求或者服務(wù)。內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能模塊可以添加或刪除，這樣就解決了門戶網(wǎng)站的特性需求。另外也可以很方便的搭建政府門戶網(wǎng)站，政府內(nèi)網(wǎng)，知識管理系統(tǒng)等，提高內(nèi)容管理系統(tǒng)的多用性。

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