打開手機，登錄微信，查找關鍵詞“電子服務平臺”，你會發(fā)現(xiàn)排在首位的就是“上海檢驗檢疫局電子服務平臺”這樣一個服務號。指尖一點，就能關注到與檢驗檢疫法律法規(guī)和業(yè)務相關的信息；對于企業(yè)來說，只需再花兩分鐘進行一個簡單的注冊，經后臺確認后就可以享受到自助申報、預約排隊等網(wǎng)上辦事便利，大大省去了在檢務大廳取號排隊等候的時間。除了這些基本功能，還有報檢單證和費用信息查詢、通關單查詢等速查服務，讓移動互聯(lián)時代的電子政務向“客戶體驗”邁進了一大步。

 

　　對于企業(yè)用戶來說，首先嘗到的甜頭就是足不出戶就可隨時查詢、辦理進出口貨物檢驗檢疫的進展情況。在來勢洶涌的移動互聯(lián)時代，經常在手機客戶端購物的你，也想親自體驗一下電子政務的可靠便捷嗎？

 

　　一   今年4月中旬，國務院一位領導來到上海自貿試驗區(qū)綜合服務大廳調研工作，檢驗檢疫窗口人員介紹，為讓大家更便捷了解各項政策，他們專門開設了微信公眾號，通過“掃一掃”隨時提供在線問答、幫助公眾了解檢驗檢疫政策。“我有微信，回去就搜索一下。”這位領導回答得十分爽快。

 

　　在微信中鍵入“自貿區(qū)”，跳出的第一個認證機構微信就是“自貿區(qū)檢驗檢疫政策解讀”。這個以上海局技術骨干為支撐的微信公共服務號，短短數(shù)月就成為最受歡迎的自貿區(qū)政府服務類自媒體，“粉絲”近2000人，基本都是區(qū)內企業(yè)。

 

　　而這，只是移動互聯(lián)時代上海局面向社會公眾提供信息服務的一個亮點之窗。隨著檢驗檢疫事業(yè)的快速發(fā)展，信息技術和信息化在加強檢驗監(jiān)管、加快通關速度、促進對外貿易便利化、減輕企業(yè)負擔、提升服務質量等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在互聯(lián)網(wǎng)全面邁入2。0時代、移動互聯(lián)來勢洶洶的當下，通過移動語音和移動數(shù)據(jù)業(yè)務，實現(xiàn)無處不在的移動信息化應用，已經成為社會普遍需求的功能。上海局因勢而動，借信息化促進政府職能轉變的契機，推出手機微信版電子服務平臺，將電子政務功能延伸至企業(yè)客戶移動互聯(lián)終端，真正打通了“服務群眾最后一公里”的技術難關。

 

　　添加微信，只需動動手指。元初物流的一位報檢員用過微信版電子服務平臺后，專程致電信息技術人員，激動地說：“微信版平臺真的讓我們省時、省力又省事，查詢信息真的快了不止10倍！”

 

　　二    高效的電子政務可以為政府機關搭建穩(wěn)定的溝通協(xié)調平臺，優(yōu)化政府機關工作流程，提高政府機關辦事效率、決策與社會服務水平。當前，信息技術在政府機關工作應用不斷深化，已成為政府機關獲取信息、加強溝通的有效手段。

 

　　上海檢驗檢疫人充分融合前沿信息技術成果，從業(yè)務雛形到眼下一站式信息“微服務”平臺，經歷了扎扎實實的科研攻關過程。項目先后與有關業(yè)務職能部門進行充分溝通，會同檢驗檢疫協(xié)會收集和反饋企業(yè)需求，并前往北京檢驗檢疫局、河北檢驗檢疫局考察交流，認真梳理兄弟局的成功經驗，還多次奔赴口岸一線窗口機構學習，讓業(yè)務交互系統(tǒng)的構思在反復碰撞中逐漸成型。

 

　　2013年10月21日，平臺投入試運行，受到了廣大報檢企業(yè)的熱烈支持與好評。截至今年7月15日，平臺訪問量達到44690次，通過網(wǎng)站進行業(yè)務查詢相關查詢25774次，其中，報檢單信息查詢18633次，通過短信平臺發(fā)送短信1160條，通過郵件主動推送郵件達5981封，用戶在利用平臺進行基礎代碼類查詢達9943次。

 

　　電子服務平臺的建立與應用，全面實現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動發(fā)布模式轉變?yōu)橹鲃油扑褪降男畔⒎?。上海局可通過郵件、短信、微信等方式主動向企業(yè)和報檢人員實時推送通知通告、業(yè)務流程等信息，提供來源于CIQ2000、電子報檢、電子轉單、通關單聯(lián)網(wǎng)核查及全申報系統(tǒng)（進出境物流監(jiān)控）等關鍵業(yè)務系統(tǒng)的實時動態(tài)數(shù)據(jù)查詢。

 

　　三   由于電子政務是一個將政府工作信息化、網(wǎng)絡化、公開化、標準化的系統(tǒng)工程，它涉及國家的機密信息和核心政務，因此其安全性尤為重要。鑒于無線通信網(wǎng)絡的開放性和共享性，作為公共產品的移動電子政務在給人們帶來信息技術便捷服務的同時，也給政務信息安全帶來極大的威脅。因此，保證信息安全，在某種程度上決定了整個電子政務系統(tǒng)建設的成敗。

 

　　上海局電子服務平臺的微信服務部署在DMZ區(qū)（隔離區(qū)），它在內部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡之間構造了一個安全地帶，為要保護的內部網(wǎng)絡增加了一道安全防線。它提供了一個區(qū)域放置公共服務器，從而又能有效地避免一些互聯(lián)應用需要公開，而與內部安全策略相矛盾的情況發(fā)生。在DMZ區(qū)定制推送企業(yè)需要信息，既保障了檢驗檢疫業(yè)務信息安全，同時也滿足了檢企信息交互。

 

　　具體來說，就是企業(yè)用戶關注了微信服務號后，在業(yè)務查詢時，電子服務平臺通過防火墻訪問上海局內網(wǎng)中的CIQ復制平臺數(shù)據(jù)庫，而局內管理用戶通過局內網(wǎng)絡訪問電子服務平臺進行相關的審批與監(jiān)控。

 

　　除了物理安全（DMZ隔離區(qū)），電子服務平臺還從系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)傳輸安全3個方面對信息安全進行了保護。在系統(tǒng)安全方面，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定版本的Linux最小化安裝，將操作系統(tǒng)本身的漏洞控制在最小的范圍，不給攻擊者留下可攻擊的目標。在網(wǎng)絡安全方面，在DMZ區(qū)和局內網(wǎng)之間加入硬件防火墻，建立訪問策略實現(xiàn)網(wǎng)絡隔離，只可以和CIQ復制庫互訪，即使平臺受到攻擊，也不會把威脅繼續(xù)傳遞給內網(wǎng)區(qū)。在數(shù)據(jù)安全方面，在DMZ區(qū)電子服務平臺系統(tǒng)與內網(wǎng)區(qū)之間采用專線連接，非法用戶根本無法接入。這些專業(yè)的網(wǎng)絡及應用設置，在為公眾提供便捷化服務、提升用戶體驗的同時，又保證了業(yè)務數(shù)據(jù)的信息安全。