據(jù)《人民日報》（2014年07月28日11版）刊載，今年2月26日，廣州荔灣區(qū)委區(qū)政府召開政務服務改革動員會，研究制定了多項舉措，加速推進政務服務方式從“傳統(tǒng)批發(fā)市式”向“現(xiàn)代電子商廈式”轉(zhuǎn)變。

　　時代在進步，我們?yōu)槊穹盏拇胧┮泊_實應該向現(xiàn)代電子時代邁進，當前，包括荔灣區(qū)在內(nèi)的全國各級政府機關，都在向電子政務領域積極探索，奮力邁進。這當然是好事，然而，不得不說，一些地方甚至出現(xiàn)了覺得電子政務“高大上”，應該大力探索；而傳統(tǒng)電子政務是“明日黃花”，用不著下大功夫的怪象。筆者認為，如果僅追求電子政務的熱潮，而對傳統(tǒng)政務服務得過且過，應付了事的話，是決不能讓群眾滿意的。

　　荔灣區(qū)的電子政務服務措施，充分體現(xiàn)了時代的進步，但同時我們也要看到：當前，很多老人家、農(nóng)民工等弱勢群體，對電腦等新興技術還不熟悉，他們前來辦事，看著電腦屏幕，往往不知所措。對他們來說，電子政務服務是“花架子”，傳統(tǒng)政務服務才是“實在貨”。所以在向電子政務服務邁進的同時，也一定要注意抓好傳統(tǒng)政務服務。一直以來，一些群眾到部分機關單位、窗口部門辦事，總是遭遇到“門難進、臉難看、事難辦”，黨和政府的形象遭到了嚴重破壞。如果光抓緊電子政務服務，而忽略了傳統(tǒng)政務服務的探索創(chuàng)新的話，恐怕又會造成新時代的“門難進、臉難看、事難辦”——難進的是電子政務的“技術門檻”，難看的是電腦那張冷冰冰的“臉”，難辦的是與群眾切身相關的大事。

　　所以，還應該在傳統(tǒng)政務服務上下功夫，工作人員的微笑服務、對相關政策的耐心講解、對操作流程的簡化探索等等。牢記“人”才是社會的根本元素，“人”的能動性是無法替代的。機器跟電子系統(tǒng)沒有情感，不會體諒到群眾的特殊困難，而只有“人”，才能了解群眾的不容易，在傾聽了解群眾的困難后，才能對工作進一步改進落實，才能滿足老年人、農(nóng)民工等弱勢群體的基本訴求。千萬不要以為傳統(tǒng)政務服務“無事可干”，實際上，這里面也是“大有作為”。

　　我們的黨員干部好不好，應該由群眾說了算，黨員干部的“政績”不是盲目追求“先進”、“現(xiàn)代化”，而是必須要建立在為民務實的基礎上。如何更好地聯(lián)系服務群眾，解決“最后一公里”的問題，更是當前群眾路線教育實踐活動的重要目標。荔灣區(qū)的電子政務當然值得褒獎，但是千萬莫忘記抓好傳統(tǒng)政務服務，因為廣大老人家、農(nóng)民工等弱勢群體，也享有公民的權利，不應該成為時代發(fā)展的盲區(qū)，更不應該成為得過且過的應付對象。