2013年可稱是政務(wù)微信元年，至2013年12月31日，全國(guó)政務(wù)微信發(fā)展總量已超過(guò)3611家。然而，僅僅2014年上半年，這一數(shù)字已經(jīng)接近6000家，2014年第一季度增量就已達(dá)到了去年全年增量。公安、共青團(tuán)、政府辦則成為全國(guó)政務(wù)微信排名前三的職能部門(mén)。為民眾提供資訊、咨詢及業(yè)務(wù)辦理，提高職能部門(mén)辦事效率成為他們開(kāi)通微信的誘因。

 

 

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息大爆炸，對(duì)政府部門(mén)的發(fā)聲渠道和執(zhí)政方式也提出了更高的要求，”分析人士指出。動(dòng)動(dòng)手指滑滑屏就可以完成“指尖上的政民對(duì)話”。政務(wù)微信開(kāi)辟了民眾與政府新的交流渠道，推進(jìn)政府信息公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，同時(shí)也成為政府信息公開(kāi)的新渠道。不少的政務(wù)微信開(kāi)通掌上辦事功能的服務(wù)號(hào)，極大地提高了社會(huì)公眾辦理的效率，也促進(jìn)了政府電子政務(wù)服務(wù)的效能和信息化建設(shè)，成為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新平臺(tái)。大量政務(wù)微信為微信用戶提供了良好的社交安全保障，成為安全保障新手段。政務(wù)微信的功能主要體現(xiàn)在黨政信息化建設(shè)與政務(wù)公開(kāi)、突發(fā)事件處置與輿論引導(dǎo)、社會(huì)管理與綜合治理、移動(dòng)定位服務(wù)和“人機(jī)對(duì)話”平臺(tái)服務(wù)等五大方面。政務(wù)微信已經(jīng)遠(yuǎn)不是通訊工具這樣簡(jiǎn)單，而是在不斷的實(shí)踐中，被人們開(kāi)發(fā)并加以重新認(rèn)知，不斷加載新的、更豐富更立體的功能，在政府公共管理中發(fā)揮了巨大的作用。

 

 

　　秉承“讓老百姓少跑馬路”的理念，武漢交警將業(yè)務(wù)鋪到了“網(wǎng)路”上。目前240萬(wàn)武漢車(chē)主通過(guò)“武漢交警”的微信公眾號(hào)，不僅能快速理賠、查詢路況，解決基本的交通問(wèn)題，更能使用微信支付60秒繳納交通罰單。罰款繳納功能灰度上線4天，成交次數(shù)6612次，成交金額581,500元，“武漢交警”也被武漢市民贊譽(yù)為“不講故事干實(shí)事”的政務(wù)微信代表。

 

　　除了武漢交警，微信在武漢城市公共服務(wù)建設(shè)方面的影響力還在持續(xù)增強(qiáng)，武漢戶政、武漢出入境、武漢市民政局(婚姻登記)、武漢市信訪局、武漢市口腔醫(yī)院等十多家政務(wù)民生機(jī)構(gòu)，都相繼開(kāi)通微信公眾帳號(hào)，初步形成以行政審批、投訴告知、信息公開(kāi)、業(yè)務(wù)辦理為主的四大類型微信服務(wù)類公眾帳號(hào)。

 

　　在一向堅(jiān)持創(chuàng)新的廣東省，廣州郵政將“自郵一族”業(yè)務(wù)搬到微信上，搭建起公安交警、地方稅務(wù)、市政收費(fèi)、保險(xiǎn)公司等部門(mén)與車(chē)主之間的溝通橋梁。未來(lái)還將通過(guò)微信的開(kāi)放能力和連接能力，打造一個(gè)“自郵一族”車(chē)主服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)。在“廣東發(fā)布”的政務(wù)微信平臺(tái)上，網(wǎng)友可以在線辦理生育、戶籍、教育、就業(yè)、社保、出入境、消費(fèi)維權(quán)等21項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)，查詢?nèi)「鞯厥械囊?guī)范性文件。深圳市民則可通過(guò)“深圳供電”的微信公眾帳號(hào)繳納電費(fèi)，定制微信帳單，查看停電地圖，微信報(bào)故障信息?；洷贬t(yī)院、廣東省婦幼保健院則借微信實(shí)現(xiàn)了全流程就診等便民服務(wù)，順利解決了傳統(tǒng)醫(yī)療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點(diǎn)。

 

　　如果說(shuō)發(fā)布通告、提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理只是政務(wù)部門(mén)在微信上的開(kāi)始。那么，在今年5月微信公開(kāi)課第一季上海站上，武漢交警、廣州郵政等諸多政務(wù)民生部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，老百姓可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任意終端獲得各種智慧服務(wù)才是最終目標(biāo)，微信“連接一切的力量”正是這種服務(wù)的原動(dòng)力。

 

　　值得一提的是，微信智慧生活的輻射圈還在朝更多城市延伸。目前政務(wù)微信已覆蓋中國(guó)大陸34個(gè)省級(jí)行政區(qū)(省、直轄市)和港澳特別行政區(qū)，除了集中在長(zhǎng)三角和珠三角的東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，新疆、內(nèi)蒙古、陜西等區(qū)域緊隨其后的政務(wù)微信布局都讓無(wú)處不在的智慧生活充滿想象空間。行業(yè)分析人士認(rèn)為，微信開(kāi)放、規(guī)范的自運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)和強(qiáng)大的連接能力，將有助于達(dá)成智慧城市的目標(biāo)，即人的互聯(lián)網(wǎng)、物的互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)。隨著微信官方規(guī)則的不斷完善以及產(chǎn)品在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大潮下的快速迭代，微信帶來(lái)的行業(yè)價(jià)值也將持續(xù)攀升。當(dāng)越來(lái)越多的政務(wù)機(jī)構(gòu)加入到微信這個(gè)自運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，不僅標(biāo)志著一種政務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光政務(wù)的全新模式的到來(lái)，也意味著一種便民、利民、惠民的智慧生活時(shí)代離我們不遠(yuǎn)了。