年內(nèi)將有更多市民可享受到網(wǎng)上辦事的便捷服務(wù)！記者7日從相關(guān)會(huì)議上獲悉，我市將以互聯(lián)互通方式打通信息“孤島”，通過(guò)加快推進(jìn)縣（市、區(qū)）網(wǎng)上辦事分廳的建設(shè)，力爭(zhēng)在9月底建成和開(kāi)通全市120個(gè)鎮(zhèn)街網(wǎng)上辦事站和240個(gè)村居網(wǎng)上辦事點(diǎn)。（8月8日《湛江日?qǐng)?bào)》）

　　網(wǎng)上辦事是利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)群眾的一大創(chuàng)新，是改變“辦事難”局面的可貴探索，是改善服務(wù)、提高辦事效率的必然趨勢(shì)。網(wǎng)上辦事既利于降低成本，避免百姓奔波之苦；又利于辦事人員提高行政工作效率，可以讓百姓的急事、難事、愁事在第一時(shí)間得到最快速的回應(yīng)。從這種意義上來(lái)說(shuō)，我市力爭(zhēng)在9月底建成和開(kāi)通全市120個(gè)鎮(zhèn)街網(wǎng)上辦事站和240個(gè)村居網(wǎng)上辦事點(diǎn)，是造福群眾的舉措。應(yīng)該說(shuō)，網(wǎng)上辦事通道能暢順無(wú)阻，是群眾對(duì)網(wǎng)上辦事的美好期待。筆者以為，要讓網(wǎng)上辦事的通道暢順無(wú)阻，我們職能部門還應(yīng)用心做好相關(guān)的細(xì)節(jié)。例如，要跟進(jìn)維護(hù)好網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，避免辦事系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)；要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，真心實(shí)意幫助群眾辦成事，盡量避免服務(wù)總是停留在“流程介紹、表格下載、在線咨詢”等低層面上；要捧出一顆心來(lái)真誠(chéng)回應(yīng)群眾，建立健全“可查詢、可跟蹤、可評(píng)價(jià)”的體系，不應(yīng)總以簡(jiǎn)單的“萬(wàn)能回復(fù)”應(yīng)付訴求，回避問(wèn)題，忽悠群眾……當(dāng)然，要做好相關(guān)細(xì)節(jié)，關(guān)健還在于工作人員的責(zé)任感和公仆意識(shí)，而不僅僅是電腦技術(shù)。因此，工作人員只有牢牢樹(shù)立“全心全意為群眾服務(wù)”的理念，多聽(tīng)聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，始終把百姓是不是滿意作為網(wǎng)上辦事的最高價(jià)值取向，扎扎實(shí)實(shí)做好“網(wǎng)下”工作，網(wǎng)上辦事系統(tǒng)才可能發(fā)揮應(yīng)有的作用，正常運(yùn)行，順應(yīng)民意，贏得民心。

　　說(shuō)到底，網(wǎng)上辦事，服務(wù)也應(yīng)多接地氣。但愿我市將開(kāi)通的網(wǎng)上辦事站和網(wǎng)上辦事點(diǎn)，能在實(shí)踐中不斷優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，加快流程再造，成為造福群眾、錘煉工作人員優(yōu)良作風(fēng)的平臺(tái)，成為展示我市各地良好形象的另一個(gè)窗口。