政務(wù)微博從無到有發(fā)展到今天，已經(jīng)取得較為明顯的成效，各個方面的評價也較多。應(yīng)當(dāng)注意的是，政務(wù)微博目前已經(jīng)基本常態(tài)化，不再是什么新鮮事物，并且出現(xiàn)了一定程度上的發(fā)展“滯脹”現(xiàn)象，新開賬戶增速減慢，粉絲活躍度下降，日常維護疲乏等。深入調(diào)查研究當(dāng)前的政務(wù)微博現(xiàn)狀，進一步加強這項工作，很有必要。

　　窗口作用明顯——對當(dāng)前政務(wù)微博的總體看法

　　轟轟烈烈的政務(wù)微博運動在2012年達到高潮，最終形成公安、宣傳、團委等幾大軍團，大量黨政部門和公職人員開通了實名認證微博。國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年中國政務(wù)微博客評估報告》顯示，截至2013年底，我國政務(wù)微博賬號數(shù)量超過25萬個，但政務(wù)微博從爆發(fā)增長期進入平穩(wěn)增長期，政務(wù)微博賬號數(shù)量的增長率從2011年的776%、2012年的249%下降到2013年的46%。

　　有研究結(jié)果認為，政務(wù)微博在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞輿論引導(dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面有積極的作用。的確，政務(wù)微博順應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，將政府網(wǎng)站的窗口功能部分承接到移動終端，增加了政府信息公開的新窗口，同時也樹立了政府形象展示的新窗口。

　　而對于黨政干部個人而言，不僅僅是增加了工作上的新窗口、新通道，也成為個人魅力展示的平臺。騰訊微博上的蔡奇、新浪微博上的伍皓和陜西走出去的陳里等官員，因為微博而聲名度急劇提升，成為一時為人矚目的公眾人物。

　　單向表演——當(dāng)前政務(wù)微博最大的問題

　　目前各地的政務(wù)微博管理體制不盡相同，有的成立了專門機構(gòu)和人員來管理，比較專業(yè)；有的指定給宣傳部門來負責(zé)，新聞效應(yīng)明顯；有的臨時委托給相關(guān)部門代理，運行不夠穩(wěn)定。具體運營中主要表現(xiàn)出以下五個方面的問題。

　　互動性不足?？傮w還是說得多，溝通少，自言自語現(xiàn)象比較突出。這個問題有兩個方面的因素，一是工作人員少，定時定點發(fā)送已經(jīng)疲于奔命，對粉絲的評論難以顧及；二是管理考核機制有問題，對互動方面的要求不夠。

　　聯(lián)動性不足。雖然形成了若干微博軍團，軍團內(nèi)部和軍團之間基本以各自為戰(zhàn)為主，在重要信息的發(fā)布上沒有統(tǒng)一步調(diào)，在重大問題的推動上也沒有形成合力，這也反映出當(dāng)前政務(wù)微博后臺的系統(tǒng)性組織協(xié)調(diào)工作還不到位。

　　生動性不足。八股文痕跡難脫，照抄挪用網(wǎng)站、報紙消息居多，行政公文氣息較重，群眾語言不多，圖片視頻配發(fā)嚴重不足，不好看，群眾也不愿讀。生動性不足既是一個技巧性問題，也是工作作風(fēng)問題。

　　持續(xù)性不足。跟風(fēng)開通的多，真正堅持做的少，有的熱一陣就涼下了，成了“僵尸”；有的斷斷續(xù)續(xù)，有一下沒一下；有的頻繁換人，前后風(fēng)格迥異。持續(xù)性不足反映了工作的認識和力量調(diào)配均不到位。

　　有效性不足。一些政務(wù)微博熱衷于發(fā)布心靈雞湯，遠離工作職責(zé)；有的避重就輕，該公開的重要信息少，日常的事務(wù)性新聞多；還有的對群眾反映的問題，置之不理或顧左右而言他。

　　與群眾對話——政務(wù)微博最應(yīng)加強的功能

　　政務(wù)微博不能僅僅滿足于一個傳聲筒的功能，也不應(yīng)僅僅作為一個新開的窗口，更應(yīng)該利用好便捷的通道，成為群眾在線辦事的好載體。

　　鞏固窗口功能。改進內(nèi)容發(fā)布，減少無關(guān)內(nèi)容的發(fā)送，增加信息公開力度，轉(zhuǎn)變微博文風(fēng)，增強可讀性和含金量。

　　突出加強互動功能。政務(wù)微博的輿論引導(dǎo)功能要從與粉絲的互動開始，重大輿情的監(jiān)控也從粉絲的評論中發(fā)現(xiàn)，更重要的是群眾的心聲要從微博留言中歸納梳理，提出的具體問題要通過微博有一個轉(zhuǎn)達的渠道。

　　保持良好微博作風(fēng)。政務(wù)微博也要走群眾路線，有意識地、主動地聽取一些粉絲的意見，看看哪些是群眾想聽的，哪些內(nèi)容受歡迎，哪些不受歡迎，有針對性地予以改進。

　　爭取解決實際問題。就像微博營銷直接賣東西還比較困難一樣，在后臺問題沒有系統(tǒng)解決之前，靠微博直接網(wǎng)上辦事也存在一些客觀的困難，目前需要加快配套建立微博反映問題處理的后續(xù)機制，這不是微博運營團隊自身能夠解決的，需要一套可行的辦法和規(guī)定，“問政銀川”的機制可作為借鑒。

　　借用電商思維——對微博問政的一點建議

　　通過政務(wù)微博搭建起百姓問政平臺，是加強政務(wù)微博建設(shè)的重要舉措。能不能取得實效，需要注意三個問題。

　　領(lǐng)導(dǎo)認識問題。事實上，好多開通了政務(wù)微博的部門，其領(lǐng)導(dǎo)卻不一定看微博，管微博的又不解決問題，這是網(wǎng)絡(luò)問政兩張皮的根本原因。在中央高度重視網(wǎng)絡(luò)信息宣傳工作的背景下，需要進一步強調(diào)政務(wù)微博的重要性，提升各級領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，工作才能更好開展。

　　問政機制問題?？梢越梃b電商的線上線下結(jié)合“O2O”模式，把網(wǎng)上與網(wǎng)下銜接起來，或者在網(wǎng)上公開征求意見，在網(wǎng)下做相關(guān)改進；或者在網(wǎng)下主動征求意見，在網(wǎng)上做相關(guān)改進；堅持網(wǎng)上網(wǎng)下同步，方能取得好的效果。

　　公開透明問題。到底問什么政，解決什么問題？老百姓最關(guān)心實際，網(wǎng)友更不含糊，必須選取群眾最關(guān)注的民生熱點問題來展開，有的放矢，不走過場。

　　做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)——相關(guān)管理部門應(yīng)該更有作為

　　政務(wù)微博發(fā)展到現(xiàn)在，用艱難的爬坡期來形容也不為過，如果不能以有力的舉措來進一步推動，很有可能從曾經(jīng)的大熱轉(zhuǎn)到大涼。相關(guān)管理部門應(yīng)有所作為。

　　加強考核。一方面要保持政務(wù)微博發(fā)展的高調(diào)態(tài)勢，繼續(xù)將其納入黨政部門考核，保持工作力度；另一方面，要與網(wǎng)絡(luò)平臺合作，運用后臺大數(shù)據(jù)進行科學(xué)評價和分析，提出改進舉措。

　　加強協(xié)調(diào)。政務(wù)微博要加強聯(lián)動，形成合力，需要建立一套有效的溝通協(xié)調(diào)機制，加強日常工作聯(lián)系，增強統(tǒng)一調(diào)度功能，強化信息收集與分享，使各個政務(wù)微博既有分工和側(cè)重點，又能在重要節(jié)點上協(xié)同作戰(zhàn)，形成整體影響。

　　加強交流。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系代替不了現(xiàn)實交流，對政務(wù)微博的培訓(xùn)、研討應(yīng)該作為一種常項的規(guī)定動作，在黨員干部培訓(xùn)工作中要把新媒體作為一項重要內(nèi)容予以普及，也應(yīng)該搭建政務(wù)微博人員互相交流學(xué)習(xí)的平臺，比如政務(wù)微博年會等。

　　加強研究。政務(wù)微博走到今天，除新浪、騰訊和個別大學(xué)、科研機構(gòu)進行過專門的分析研究外，省一級層面的研究相對貧乏，需要靜下心來做一點系統(tǒng)回顧和梳理，形成一定理論成果，總結(jié)一些經(jīng)典案例，為以后的發(fā)展提供借鑒?？梢砸蟾鱾€部門共同來做，也可以鼓勵黨員干部深入研討，還可以委托專業(yè)機構(gòu)來做。