互聯(lián)網(wǎng)已成為覆蓋不同群體、橫跨不同領(lǐng)域、超越傳統(tǒng)媒體的全新平臺(tái)。加快推行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，成為政府通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策的新型執(zhí)政方式。
2012年11月19日，由瀘州市委宣傳部、市紀(jì)委(監(jiān)察局)、市委群工局、市政府信息公開(kāi)辦聯(lián)合主辦，瀘州新聞網(wǎng)承辦的“有話請(qǐng)您說(shuō)”——瀘州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)正式上線。納溪區(qū)積極利用好這一平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的紐帶作用，搭建好黨委政府與民眾溝通的橋梁，在推行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方面走在全市前列。
建立長(zhǎng)效網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作機(jī)制 保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政常態(tài)化
納溪區(qū)制定了《納溪區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作管理辦法》，明確了區(qū)各黨委和部門參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的職責(zé)；建立問(wèn)責(zé)考核制度，把回復(fù)時(shí)限、回復(fù)質(zhì)量、辦理率等項(xiàng)目進(jìn)行綜合考評(píng)，使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政各層次、各環(huán)節(jié)都能夠得到有效監(jiān)督。
打造高效網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控隊(duì)伍 保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理效率
由納溪區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情中心確定專人負(fù)責(zé)涉及納溪區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的受理、交辦督辦和上傳回復(fù)等工作，各黨委和部門明確專人負(fù)責(zé)辦理涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政回復(fù)，保證了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理的效率。
建立高水平網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍 保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理質(zhì)量
建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，由納溪區(qū)各黨委和部門分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)政內(nèi)容的指導(dǎo)處置和回復(fù)審核。定期與不定期開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技能學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的能力。
強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào) 保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的服務(wù)職能
通過(guò)電話、約談、上門交流等方式，加強(qiáng)與網(wǎng)友的對(duì)接交流，積極引導(dǎo)網(wǎng)友理性問(wèn)政。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的服務(wù)職能，對(duì)網(wǎng)友咨詢類留言做好政策宣傳解讀;對(duì)網(wǎng)友反映類問(wèn)題及時(shí)調(diào)查核實(shí)，積極妥善處置; 對(duì)暫不能解決的問(wèn)題，先向網(wǎng)友講明原因，再責(zé)成相關(guān)部門限期處理。
截止2014年9月17日，納溪區(qū)共受理瀘州新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)網(wǎng)友問(wèn)政595件，辦理595件，辦結(jié)率100%，無(wú)一件超期件。
