熟知銀川政務(wù)微博成長(zhǎng)過(guò)程的人都知道，從青澀到平穩(wěn)，經(jīng)歷過(guò)很多不平坦的路，很不容易。甚至到現(xiàn)在還在承受著不理解，甚至是非議。不過(guò)，這并不妨礙政務(wù)微博等利用新媒體的政務(wù)模式，探索出新的領(lǐng)域。

　　市民大廳不久就要投入使用了，在新媒體的浪潮中，網(wǎng)上市民大廳，遲早是未來(lái)的方向。人們可以利用手中的社交工具，進(jìn)行常規(guī)的事務(wù)辦理，而小兒科的投訴與回復(fù)，只能算是最為基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目。

　　事實(shí)上，銀川以政務(wù)微博為起點(diǎn)的新媒體政務(wù)，還需要更多技術(shù)上的革新和理念上的創(chuàng)新。比如界面友好的移動(dòng)客戶(hù)端，管道暢通的政務(wù)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和縣區(qū)的主官，可以第一時(shí)間看到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的投訴信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理轄區(qū)和職權(quán)范圍內(nèi)的問(wèn)題。

　　而普通的市民，也可以通過(guò)這類(lèi)平臺(tái)，與處理事務(wù)的機(jī)構(gòu)，甚至是負(fù)責(zé)人直接對(duì)話(huà)。小到社區(qū)居委會(huì)，大到城市管理者，都可以在一個(gè)暢通無(wú)阻的平臺(tái)上對(duì)必要的事務(wù)做出決策，大大提高了與市民對(duì)話(huà)和溝通的效率。

　　其實(shí)，擁有新媒體整合能力的政務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)就是所謂的智慧政務(wù)，而智慧政務(wù)也應(yīng)當(dāng)是智慧銀川的一部分。這既依賴(lài)于價(jià)格低廉的城市網(wǎng)絡(luò)，更要依靠平臺(tái)后方各種行政職能的整合和潤(rùn)滑。在這一點(diǎn)上，市民大廳將為我們積累經(jīng)驗(yàn)，而政務(wù)微博將為我們熟悉流程，最終需要的，只是一個(gè)理想的平臺(tái)架構(gòu)?？峙掠貌涣藥啄?，這些都將成為現(xiàn)實(shí)。