暖氣不熱、施工擾民、戶(hù)口難落……諸如此類(lèi)的生活難題時(shí)常讓人一籌莫展。
如今在河北省保定市，發(fā)條微博、寫(xiě)封郵件、捎句留言，問(wèn)題5天內(nèi)就能得到辦理，遇到緊急情況當(dāng)天就能解決，民生難題不再“任性”。
前不久，來(lái)到保定打工的女青年小石著實(shí)發(fā)了愁，由于是外來(lái)人口，對(duì)本地政策也不熟悉，懷孕3個(gè)月了，準(zhǔn)生證還沒(méi)辦下來(lái)，同是外來(lái)務(wù)工人員的丈夫也感到束手無(wú)策。
“已經(jīng)跑了好幾個(gè)月了，一直沒(méi)著落，現(xiàn)在已然是筋疲力盡了?！毙∈械胶軣o(wú)奈。
后來(lái)，聽(tīng)朋友介紹說(shuō)市里有微博辦事的渠道，小石抱著試一試的心態(tài)，發(fā)了條微博說(shuō)明自己的情況，并且@了保定市政府的政務(wù)微博@微博保定，沒(méi)想到立刻得到了回應(yīng)。
@微博保定在當(dāng)天上午轉(zhuǎn)發(fā)該微博并通知了@保定計(jì)生。下午5點(diǎn)剛過(guò)，小石在網(wǎng)上表示，自己的準(zhǔn)生證已經(jīng)拿到手了。
自2013年以來(lái)，保定市政府以@微博保定為核心，搭建了一個(gè)聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的平臺(tái)。
該平臺(tái)入駐了全市90多家職能部門(mén)，遇到網(wǎng)友發(fā)出求助后，只需要“一點(diǎn)、一轉(zhuǎn)、一交辦”，民生難題就能馬上得到專(zhuān)業(yè)部門(mén)的協(xié)助和解決，大大加快了辦事的速度和效率。
保定市政府還自2010年起，陸續(xù)開(kāi)通了“公眾參與”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、市長(zhǎng)電子信箱和“市民心聲”手機(jī)WAP平臺(tái)，并使其隨時(shí)處于活躍狀態(tài)。一接到市民郵件和留言，立刻記錄、處理、交辦。
根據(jù)保定市的要求，市民反映的問(wèn)題立案率需達(dá)到100%，年度辦結(jié)率應(yīng)達(dá)到95%以上。
市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)辦公室每天根據(jù)市民反映的民生難題進(jìn)行摘錄、歸類(lèi)和匯總，并形成專(zhuān)報(bào)和統(tǒng)計(jì)。
由此一來(lái)，群眾同樣的問(wèn)題反映得多了，就能推動(dòng)政府針對(duì)某類(lèi)問(wèn)題做出科學(xué)的決策。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，由點(diǎn)到面促使民生難題能夠得以化解。
