鏡頭對準政務服務中心每一個崗位，捕捉工作人員每一個細微動作，一旦出現有人離崗、辦理超時等情況，將立即電話通知相關單位負責人，并根據情況啟動問責……成都市創(chuàng)新行政效能監(jiān)察方式，市級46個部門和20個區(qū)(市)縣在政務服務中心辦理的審批事項全部納入電子監(jiān)察范圍。截至目前，共糾正查處、督促整改影響行政審批的超時案件16件，責任追究8人。

　　行政效能建設中，如何確保“首問責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度落到實處？成都市從2007年起開發(fā)建設電子監(jiān)察系統，并分期推進資源配置電子監(jiān)控、行政執(zhí)法電子監(jiān)督、政務信息公開電子監(jiān)督、重大投資項目電子監(jiān)管、政府效能評估等五大系統建設。今年以來，陸續(xù)在市級46個部門和20個區(qū)(市)縣開通運行行政審批電子監(jiān)察系統，對各級政務服務中心窗口行政審批過程進行實時監(jiān)督、預警糾錯。近日，成都市政務服務中心將在各窗口設立首問責任崗，在辦理過程中，該窗口所有事情都由該崗位人員負責，把“三項制度”落到每個崗位。目前，該中心現場辦結率達90%，按時辦結率達100%。

　　為加強行政效能建設，成都市各區(qū)(市)縣也鉚足了勁。郫縣探索導辦、代辦、協辦、督辦工作制，打造一站式“政務超市”；成華區(qū)深化網上并聯審批，在全市率先啟動政務中心與龍?zhí)豆I(yè)區(qū)“網上并聯審批綠色通道”，實現遠程受理并聯審批。