網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)開通運(yùn)行是信訪體制改革的又一重大舉措，它依托互聯(lián)網(wǎng)（電子政務(wù)外網(wǎng)），上聯(lián)中、省各部門，縱向聯(lián)通縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街辦），橫向聯(lián)通市級、縣級各部門，實(shí)現(xiàn)了我市來訪登記、來信辦理、網(wǎng)上投訴、電話投訴、督查督辦、復(fù)查復(fù)核、統(tǒng)計(jì)分析、滿意度評價(jià)、矛盾糾紛排查化解、信訪指數(shù)管理等網(wǎng)上信訪流轉(zhuǎn)新機(jī)制。實(shí)現(xiàn)了對所有信訪形式、信訪過程、信訪范圍的全覆蓋，群眾對信訪事項(xiàng)可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價(jià)，達(dá)到信訪業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、處理過程透明化、統(tǒng)計(jì)分析智能化，形成了全市“網(wǎng)上信訪”新格局。

 

　　目前，全市13個(gè)縣（市、區(qū)）、105個(gè)市直及駐省單位，已聯(lián)通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并順利開展工作，按期完成了中省下達(dá)的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。