微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新興媒體的迅猛發(fā)展，既給人們帶來了生活和工作的改變，也為各地樹立和推廣地方形象提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，我市宣傳部門高度重視互聯(lián)網(wǎng)陣地建設(shè)，積極建設(shè)、發(fā)展和運用新興媒體，通過開設(shè)“梅州發(fā)布”（人民、新浪、騰訊）政務微博、微信等傳播、互動平臺，主動占領(lǐng)輿論傳播新陣地，積極宣傳推介客都梅州新形象。去年底，“梅州發(fā)布”微信獲評廣東“十大區(qū)域特色微信”稱號；今年初，“梅州發(fā)布”微博被人民網(wǎng)評為2014年度“十大辦實事政務微博”，是“梅州發(fā)布”被人民網(wǎng)評為2013年度“十大政務微博”之后的又一次登榜。回眸“梅州發(fā)布”的運作歷程，可為如何用好新媒體推廣地方形象帶來若干啟發(fā)。
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一、借力微陣地，傳播新形象
“梅州發(fā)布”是市委、市政府重要的信息發(fā)布平臺，既是對外傳播客家文化、展示客都梅州新形象的窗口，也是溝通世界的新橋梁、聯(lián)絡(luò)民情的新紐帶。
從2011年開始，市政府新聞辦先后分別在騰訊、新浪、人民網(wǎng)開設(shè)“梅州發(fā)布”官方微博，搭建“梅州發(fā)布”微博大廳。目前，市直各單位和各縣（市、區(qū)）人民政府共開通了64個官方微博。2014年3月，為適應形勢的發(fā)展需要，又專門開設(shè)了“梅州發(fā)布”官方微信，努力推動全市政務微信建設(shè)，從而增加了我市政民互動的平臺。至目前，全市市直各單位和各縣（市、區(qū)）人民政府共開通了40多個官方微信賬號。去年，我市通過“梅州發(fā)布”微博、微信，分別組織了“曬曬我美麗的家鄉(xiāng)-夢里客家·美麗梅州”微攝影大賽、“客都梅州·美不勝收”微信大賽等活動，有效提升了梅州的知名度、美譽度和影響力。
二、開展微訪談，搭建溝通橋
2013年3月，我市與人民網(wǎng)聯(lián)合推出“微觀梅州”系列訪談活動，分別開設(shè)“對話市長（市政府領(lǐng)導班子成員）”和“市政府各工作部門一把手訪談”2個欄目，每兩個月安排一次市政府領(lǐng)導班子成員上線，每月安排一次市政府各工作部門主要負責人上線。2014年起，微訪談活動增加場次，每月安排一名市政府領(lǐng)導班子成員上線、一名各縣（市、區(qū)）政府主要負責同志上線、兩名市政府各工作部門主要負責人上線，積極回應社會熱點和網(wǎng)民關(guān)切的問題，推介梅州市經(jīng)濟社會發(fā)展的新思路、新舉措、新成果和新經(jīng)驗，正面引導了輿論，樹立了政府良好形象，進一步提高梅州的知名度。2014年8月，“梅州發(fā)布”參加了由人民微博、人民網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)輿情》雜志聯(lián)合舉辦的“政務微博課堂”系列訪談，專門作了“談如何用微博服務民生”的經(jīng)驗介紹。
三、阻擊假信息，傳遞正能量
網(wǎng)絡(luò)時代，人人都有麥克風。網(wǎng)上信息魚龍混雜，真假難辨。針對網(wǎng)上出現(xiàn)的那些虛假、不實信息，必須及時通過政務微博等進行回擊，同時通過正面發(fā)聲使網(wǎng)絡(luò)謠言各個擊破。
2013年8月17日，我市五華縣因受強臺風襲擊以致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災損失嚴重，個別微博用戶發(fā)布了“多座水庫垮塌、死亡100多人”等謠言，引起了網(wǎng)民的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和當?shù)厝罕姷目只拧０l(fā)現(xiàn)情況后，我們及時聯(lián)系市、縣三防、應急等部門，了解事情真相，并通過“梅州發(fā)布”官方微博第一時間發(fā)布權(quán)威信息，正面阻擊虛假信息，實時公布受災情況，宣傳防災減災知識，消除了群眾的恐慌心理。去年6、7月間，針對個別網(wǎng)民發(fā)帖引發(fā)的我市江南新城建設(shè)涉圍龍屋事件，我們通過“梅州發(fā)布”官方微博、微信進行積極回應，澄清事實真相，正面引導網(wǎng)民，得到了網(wǎng)民的理解和支持，使網(wǎng)絡(luò)炒作聲音逐漸平息。
